O Instituto Bairral de Psiquiatria, localizado na cidade de Itapira, e referência em inovação no tratamento de distúrbios mentais, começou a investir em tecnologia para redefinir seu modelo de gestão, de modo a melhorar o atendimento aos pacientes e famílias com um sistema mais eficiente. A mudança teve início em 2005, quando o Instituto adotou um programa desenvolvido pela Wareline para integrar todas as áreas do hospital. “Antes, o suporte não existia, a linguagem era totalmente obsoleta; estávamos prestes a ter um programa inoperante. Conhecemos a empresa em um evento, mas já tínhamos referências de outros hospitais que utilizam o sistema”, conta Nivaldo José Caliman, diretor administrativo do hospital. O ERP-W (Enterprise Resource Planning) da Wareline é um abrangente ERP de Gestão Hospitalar com 32 módulos integrados. O sistema atinge processos globais como serviços, pacientes, informação, financeiro, faturamento, administrativo e suprimentos. A grande vantagem da tecnologia é o fato de todas as informações referentes ao paciente circularem em uma rede única. Considerando a especificidade do Bairral, a Wareline desenvolveu uma ferramenta específica contemplando, por exemplo, o ‘sistema pré-pago’. Nivaldo expõe que em Itapira o sistema está em pleno funcionamento desde o mês de janeiro, e tem apresentado desempenho satisfatório em relação às necessidades do Bairral. “Já vemos a sensível melhoria do atendimento e do suporte”, afirma.
