This site is operated by a business or businesses owned by Informa PLC and all copyright resides with them. Informa PLC's registered office is 5 Howick Place, London SW1P 1WG. Registered in England and Wales. Number 8860726.

Hospital Felício Rocho reduz custos com agendamento online de exames

By 19 de setembro de 2014 TI e Inovação

Com o intuito de oferecer maior comodidade ao paciente, o Hospital Felício Rocho, localizado em Minas Gerais, adotou solução da CM Tecnologia para viabilizar a possibilidade de agendamento de exames via web. O serviço já está em operação desde o início de setembro.

De acordo com a gerente de relacionamento do hospital, Cristiana Lopes de Almeida, a opção pelo aconteceu pelo fato de a solução ser totalmente integrada com o sistema de agendamento do Hospital. “Isso possibilita que nosso cliente realize todo o processo de marcação de exames e consultas de forma automática, pela internet”, destacou.

De acordo com comunicado do hospital, o uso da tecnologia proporcionou uma redução de custos de 60% no call center. “Com a solução da CM Tecnologia, o cliente sai de um custo de R$ 6.60 para um custo de R$ 0,95 e pode ser ainda menor conforme o número de marcações aumente”, disse Cristiana.

Passo a passo

Após o cadastro do usuário, é preciso selecionar o convênio, tipo de exame ou especialidade médica, horário e unidade de preferência para concluir o agendamento. Finalizado o procedimento online, o cliente recebe por e-mail as informações da marcação, além de instruções de preparação no caso de exame.

Apesar do agendamento online, os atendimentos por call center e presencial continuam.

Portal Saúde Business

About Portal Saúde Business

Formar e informar o executivo de saúde é o que fazemos todos os dias. Há mais de 15 anos desenvolvendo um conteúdo proprietário e centrado nos principais gestores do país, acompanhamos as notícias e tendências que impactarão no dia-a-dia dos hospitais, operadoras, centros diagnósticos, farmacêuticas e clínicas do país.

Leave a Reply