A Benner anunciou esta semana o lançamento de uma plataforma para operadoras que, além de oferecer acesso à rede de atendimento, dá recursos para o monitoramento das condições de saúde dos pacientes via dispositivos móveis. Chamado de Benner Mobile, o aplicativo para Apple iOS, Google Android e Windows Phone pode ser configurado com a identidade visual da operadora, incluindo logos, cores e imagens.
O aplicativo integra-se aos demais sistemas da Benner para operadoras, o que permite exportar os dados da rede credenciada, facilitando a comunicação direta entre empresa e cliente, inclusive com um sistema de mensagens instantâneas. Um mecanismo de filtros possibilita aos beneficiários, por sua vez, localizar o prestador de serviços mais adequado da rede credenciada, especialidades e corpo clínico, acessando as informações de contato (como endereço, telefone, e-mail, site etc).
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Quanto às customizações, diz a Benner, é possível não só mudar a aparência do aplicativo, mas também incluir funcionalidades e integrações, como agendamento online de consultas da rede própria, inclusão de solicitação de reembolso pelo próprio beneficiário, geração de segunda via de boleto, consulta sobre carências e limitações.
Podem ser disponibilizados outros serviços, como cartão virtual do beneficiário e familiar- excluindo a necessidade do cartão físico -, demonstrativo das solicitações de reembolso; valores de coparticipação, listagem de medicamentos dos pacotes de benefícios, receitas médicas digitalizadas; lembretes de medicamentos e outros compromissos médicos etc.
Segundo Roberto Mota, diretor comercial da Benner, o sistema traz ganhos para os beneficiários em termos de comodidade e agilidade no relacionamento, enquanto as operadoras devem perceber redução de custos, principalmente na diminuição do número de chamadas para centrais de atendimento.
