Experimente!! Pergunte ao administrador hospitalar onde estão as plantas do prédio, onde dirige e realiza a produção de serviços medico hospitalares!! Resposta: com o engenheiro da manutenção no terceiro subsolo!
Agora peça que as tragam à sala da Direção! Virão desenhos imensos, de difícil manuseio e em escala apropriada para execução de uma obra, com informações técnicas e legais de arquitetura e engenharias, apropriadas para os profissionais ?do edifício? cuidarem dele para que se mantenha integro e funcionando. Não poderia ser diferente, pois o foco deles está no edifício com suas instalações prediais especiais e seus revestimentos e acabamentos.
As plantas representam o edifício onde acontecem as atividades que compõem os processos de atenção aos pacientes, segundo o trabalho dos profissionais que se valem de diferentes técnicas e tecnologias.
Aos dirigentes maiores e seus gerentes de produção compete observarem e utilizarem as plantas sob a ótica da ?operação?, com seus locais de realização dos serviços e seus fluxos de movimentação de pessoas e bens com as características especificas para cada consumidor-paciente. Os roteiros dos deslocamentos internos são exclusivos de acordo com as diferentes demandas, onde sua fluidez poderá sofrer por haverem gargalos, superlotação de espaços ou movimentações e que deverão preferentemente se realizar por canais apropriados.
Como um organismo vivo em constante pulsação e que deverá ser diuturnamente observado, deverá a empresa contar com profissionais que conheçam as ferramentas da engenharia de produção e que como pesquisadores operacionais, estudem rotas e espaços que possam racionalizar o fornecimento de cuidados, minimizando esforços humanos e desperdícios de tempo e materiais, com acentuado impacto nos custos dos serviços.
TENHAMOS UM ANO NOVO REPLETO DE INOVAÇÕES!
Arq. João Carlos Bross
