Com o intuito de agilizar o processo de atendimento aos pacientes e evitar superlotação, duas Unidades de Pronto-Atendimento de Maceió (AL) tiveram o sistema Lean implantado. As unidades são gerenciadas pelo Instituto de Saúde e Cidadania (ISAC).
Uma iniciativa do Ministério da Saúde, desenvolvida por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS, e executada em parceria com a Universidade Federal Fluminense (UFF), a metodologia busca assegurar fluxos contínuos e eliminar desperdícios e atividades de baixo valor agregado. A melhoria da aplicação dos processos resulta numa assistência mais resoluta e eficiente.
Nos últimos meses, as UPAs Trapiche da Barra e Benedito Bentes passaram por um processo de reestruturação e humanização do fluxo e atendimento e foram certificadas.
“As equipes de melhoria estão fazendo uso da aplicação de ferramentas e métodos que agregam mais valor para os pacientes através da constante eliminação do desperdício, eficiência na aplicação do dinheiro público, economizado e dando maior satisfação aos usuários do SUS”, explicou o professor doutor Robisom Calado, coordenador do Laboratório de Design Thinking, Gestão e Engenharia Industrial da UFF.
As UPAs são custeadas pela Prefeitura de Maceió e estão sob gestão compartilhada do ISAC. Ambas são certificadas pela ONA. A UPA Benedito Bentes é reconhecida como Nível 1 e a UPA Trapiche da Barra é Nível 2 – Acreditado Pleno.
