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Hospital das Clínicas lança programa de atendimento ao cliente

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Cerca de 200 funcionários, entre recepcionistas, vigilantes, seguranças e agentes administrativos do Hospital das Clínicas serão habilitados no atendimento ao público. O programa ‘Comprometidos com o Atendimento ao Cliente’ será realizado até o final do mês, e tem como objetivo difundir conhecimentos, habilidades, valores e comportamentos que deverão contribuir para a prestação de serviços de boa qualidade à população. Haverão aulas expositivas e práticas, ministradas por psicólogos, nutricionistas, assistentes sociais e bacharel em Letras. Terá também exibição de filmes temáticos, simulação teatral de situações reais durante o atendimento e dinâmica de grupo. O objetivo do hospital é submeter o funcionário a uma autocrítica de seu desempenho dentro da instituição e prepará-lo para novas situações, de modo a garantir a humanização do atendimento.

       
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