Muitos projetos não dariam os mesmos resultados se caminhassem sozinhos. Tanto é que a empresa Prime Interway, fornecedora de produtos de automação comercial e mobilidade corporativa, sempre trabalha junto a parceiros para complementar as suas soluções de hardware. ?Isto porque a junção de soluções é também uma exigência do cliente?, diz Justino Moura, gerente comercial da empresa.
E foi assim que aconteceu a instalação de um sistema de leituras de códigos de barras para controlar os lotes e validade dos medicamentos do Hospital Estadual Vila Alpina (Heva), de São Paulo. Para estas e outras automatizações, o hospital contou com o trabalho em conjunto da Prime Interway e Disclinc, fornecedora da solução Alphalinc, uma suíte de aplicativos para a cadeia de suprimentos, baseada nas tecnologias web services e SOA (Arquitetura Orientada a Serviço).
Hospital Estadual Vila Alpina
Elogiado pelos parceiros da implantação do Alphalinc, o Heva é um hospital que investe em tecnologia e nos processos de melhoria e automatização do atendimento. Acolhe uma região de 30 mil habitantes e é referência na zona leste da cidade de São Paulo. E 95% dos pacientes são provenientes do pronto-socorro.
Antes desta implantação, o Heva passava por um processo em que a farmácia retirava diariamente as prescrições médicas nas unidades de internação, e os farmacêuticos faziam a triagem no papel antes de liberá-las para separação. ?O inventário era todo manual com diversas contagens e recontagens, gerando grande possibilidade de erro?, explica o coordenador de tecnologia da informação do Heva, Rodrigo Bonci. ?Não existia controle de código de barras de todos os medicamentos, tampouco a leitura do código de barras 2D (bidimensional Datamatrix)?, afirma.
Hoje, com o Alphalinc, quando o médico receita, o farmacêutico recebe a prescrição online na tela do computador e, logo, realiza a triagem.
Para Bonci, garantir a integração e confiabilidade dos sistemas foi um dos principais desafios da implantação. ?Fizemos testes com diversas cargas de dados e realizados por diversas vezes. Para isso contamos com um total empenho das equipes de TI e financeiro do SECONCI-SP (Serviço Social da Construção Civil), e TI da Disclinc e Heva?.
Após esta etapa, o sistema de gestão - que contempla a prescrição médica, recebimento de mercadorias, ordem de compra e o sistema financeiro corporativo Datasul -, foi adaptado à nova plataforma. Além disso, o procedimento contou com treinamento dos funcionários do departamento de farmácia, enfermagem e TI interna do Heva.
Com o Alphalinc, houve também a informatização do setor de fracionamento do hospital. Agora, quando se recebe uma nota fiscal, o sistema gera num Dashboard (lista de tarefas para acompanhamento, baseado no consumo dos medicamentos).
O hardware Prime Interway
A companhia entrou na implantação do Heva para fornecer automação e melhor usabilidade à solução Alphalinc por meio de seu hardware (coletores de dados). Com atuação nacional e operações 100% via canais, atua em setores como banco, varejo, logística, indústria, saúde, governo etc.
Desde 1994, a Prime Interway trabalha em projetos de instalações de códigos de barras no Brasil. Nestes primeiros anos, Justino Moura conheceu Jamil Mattar, diretor geral da Disclinc, que na época, atuava como CIO do Hospital Israelita Albert Einstein, em São Paulo. A partir daí, os dois executivos traçaram um caminho de muitas parcerias até chegar no Heva.
?Não queremos apenas colocar equipamentos puros e simples. É sempre necessário um software para as leituras?, explica Moura. No caso da implementação do Alphalinc na entidade, a necessidade era buscar mais mobilidade para a solução.
Segundo Moura, um fator que ajudou na implementação foi a abertura da equipe do Heva a uma evolução de melhoria dos sistemas de atendimento ao cliente e controles de chegada de medicamentos e do almoxarifado. ?É surpreendente que hospitais públicos no Brasil se preocupem com este rastreamento?, diz o executivo. ?Em geral, vemos softwares de gestão, mas não com mobilidade?.
A solução Alphalinc
Com o software de gestão para toda a cadeia de logística e suprimentos, a companhia - integrante da empresa americana Quadrant Holding - definiu que, ao lado de parcerias, poderia oferecer soluções mais completas e inteligentes. Há sete anos no mercado brasileiro, a solução Alphalinc está direcionada aos setores de Saúde e Petrolífero.
A partir do software de logística Alphalinc, Mattar procurou definir parceiros de tecnologia para complementar a solução e lembrou-se das experiências com Justino Moura. ?As parcerias sempre vêm de relacionamento?, afirma.
Desta maneira, na implementação do sistema de gestão para a cadeia logística do Heva, a prioridade foi usar um processo de leituras de códigos de barras com tecnologia wi-fi, para garantir mais mobilidade aos procedimentos da farmácia e do departamento financeiro.
?Neste projeto, foi fundamental trabalhar sem a preocupação com os equipamentos?, diz Mattar. De acordo com o executivo, a parceria levou ao hospital uma infraestrutura de melhor usabilidade dos sistemas, além de permitir a armazenagem do medicamento de forma adequada, minimizando os erros até mesmo na hora de medicar o paciente, inclusive na dosagem.
*Após conceder entrevista para a reportagem, Justino S. de Moura assumiu o cargo de diretor Comercial da Disclinc e Sandro Farah Manzano assumiu o cargo de gerente Comercial da Prime Interway
