A Baxter, empresa de tecnologia médica, inaugurou no Brasil seu primeiro Centro de Experiência do Cliente (CEC) na América do Sul. O espaço tem o objetivo de fomentar a adoção de novas tecnologias e soluções de conectividade no mercado local, além de fortalecer parcerias regionais e ampliar sua presença em um segmento com potencial de crescimento.
Localizado no escritório da empresa na região do Morumbi, em São Paulo, o ambiente de 520 m² oferece uma experiência imersiva, demonstrando como as soluções da companhia podem contribuir para a evolução tecnológica no setor hospitalar. O espaço apresenta tecnologias que abrangem desde o diagnóstico até os cuidados intensivos, com foco em segurança e eficiência nos processos de atendimento.
Com um investimento de R$ 8 milhões, o Centro de Experiência integra a estratégia global da Baxter para inovação e excelência operacional na saúde, atendendo às crescentes demandas por soluções integradas e conectadas.
“O portfólio presente nesse novo espaço reforça o compromisso da Baxter com a inovação nos ambientes cirúrgico, de terapia intensiva e de enfermaria, proporcionando mais precisão, segurança e eficiência no atendimento aos pacientes”, afirma Felipe Nagao, General Manager da Baxter na América do Sul.
Inauguração
A inauguração do centro, realizada na última sexta-feira (21), reuniu cerca de 100 convidados, incluindo executivos de grandes hospitais. O evento contou com uma palestra de Lilian Hoffman sobre inovação e inteligência artificial na saúde, seguida de um painel de discussão sobre o papel da IA e inovação na eficiência e gestão hospitalar. O debate teve a participação de Lilian Hoffman, Fernando Silveira (presidente da ABIMED) e Fernando Torelly (Superintendente Corporativo – CEO do HCor), com mediação da jornalista Natalia Cuminale.
Simulação hospitalar e integração tecnológica
O Centro de Experiência foi projetado para simular o ambiente de um hospital, permitindo que visitantes acompanhem a jornada do paciente dentro da unidade de saúde. O espaço inclui áreas que representam salas de diagnóstico, cirurgias e UTIs, equipadas com softwares e hardwares que promovem integração entre médicos, enfermeiros e pacientes, com foco na segurança hospitalar.
A iniciativa segue um modelo adotado pela Baxter em outros países, como México, França, Estados Unidos e Alemanha. “Nosso objetivo é contribuir para a melhoria da saúde na região, investindo também em capacitação, educação e trocas de experiência”, destaca Nagao.
