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Clínica Fares mobiliza mais de 600 colaboradores em campanha prol acolhimento em suas unidades

By 8 de março de 2019 Gestão

Para ressaltar a importância da humanização não só no atendimento, mas em todas as ações tomadas no dia-a-dia, a Clínica Fares realizou nos últimos de dias do mês de fevereiro, a trilha de capacitação “Acolher é Preciso”.

O evento foi realizado na matriz da rede, localizada em Osasco, e recebeu mais de 600 colaboradores. Acolher é Preciso nasceu com o objetivo de fazer com que todos os colaboradores da rede, independente da posição hierárquica, pudessem trocar experiências e compartilhar de um dos principais pilares da Clínica Fares, o acolhimento de todas as pessoas sem distinção, gerando assim um sentimento coletivo de pertencimento.

“Nossos pacientes geralmente já chegam à clínica fragilizados por conta de uma doença ou mesmo preocupação com um ente querido. Acreditamos que ao acolhe-lo, seja com um sorriso ou um bom dia, podemos fazer toda a diferença em seu dia e ressignificar sua experiência com a marca”, explica Lucas Lyra, gerente de marketing da rede Clínica Fares.

Para que houvesse boa interação e participação ativa de todos, o evento contou com duas turmas ao dia, com 35 colaboradores cada. O modelo de interação adotado foi leve e cheio de humor para que todos se sentissem à vontade. Além disso, a ação contou com ambientação exclusiva e uma campanha de comunicação interna que se estenderá por todo o ano. Algumas das interações foram totem para fotos, biscoitos da sorte personalizados com as “regras de ouro” do acolhimento pregadas pela empresa e brindes exclusivos.

Este evento faz parte de uma série de transformações que estão sendo realizadas na estrutura da Clínica Fares. Desde meados de 2018, a empresa iniciou um acelerado processo de profissionalização de seu quadro de gestão e reestruturação de seus processos internos, como explica Marcelo Abrahão, CEO da Fares. “Nosso foco é gerar crescimento com um modelo de negócio sustentável ao longo prazo e que esteja alinhado ao propósito da empresa, e a satisfação e bem-estar de nossos colaboradores, médicos e pacientes está no topo da lista de nossas prioridades para atingirmos esse objetivo.”

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