Pets idosos necessitam de uma série de cuidados específicos e acabam indo com mais frequência a clínicas veterinárias para tratar doenças típicas do envelhecimento, tais como artrite, insuficiência renal e problemas cardíacos.

Mas, embora 20% da população pet no Brasil já seja considerada idosa, segundo dados do Instituto Pet Brasil, nem toda clínica veterinária está, de fato, preparada para dar o suporte completo que esses animais exigem.

A seguir, mostramos como a sua clínica veterinária pode se diferenciar da concorrência e oferecer um atendimento personalizado para cães e gatos idosos, fazendo com que o negócio ganhe mais destaque.

Monte uma infraestrutura adaptada

Investir em acessibilidade, com rampas e pisos antiderrapantes para facilitar o deslocamento de animais com dificuldades de locomoção é primordial. Mas, você pode ir além: ofereça áreas de espera e consultórios com ambientes tranquilos e temperatura controlada, pois animais idosos podem ser mais sensíveis a barulhos e mudanças de temperatura.

Tenha uma equipe especializada

Veterinários geriatras são os mais preparados para compreender as particularidades do envelhecimento dos pets, como a diminuição da mobilidade, problemas cognitivos e alterações no metabolismo. Além deles, é sempre bom contar com fisioterapeutas veterinários, que possam ajudar no tratamento de problemas musculoesqueléticos, como artrite e outras doenças que afetam a mobilidade dos pets idosos.

Ofereça programas de incentivo para consultas regulares

Pets idosos precisam de consultas de acompanhamento frequente para monitorar doenças crônicas ou mesmo para ajustar tratamentos, conforme a resposta do organismo de cada animal. Sua clínica pode oferecer descontos para pacotes anuais de consultas, visando a fidelização dos clientes. Também é possível criar um programa de incentivo para check-ups, visto que, no decorrer da vida, eles precisam ser feitos em um intervalo de tempo menor.

Disponibilize terapias complementares

Algumas clínicas já oferecem terapias alternativas, como acupuntura, massagens terapêuticas e até uso de laser para aliviar dores e promover o bem-estar de animais idosos. Há ainda mais possibilidades de serviços complementares, tais como protocolos específicos para controle da dor em animais com artrite ou outras condições crônicas; consultoria nutricional focada em dietas específicas e/ou com restrições; e até mesmo avaliação cognitiva para monitorar demências e demais síndromes que podem surgir com o avanço da idade nos animais.

Tenha um espaço adequado para internação e cuidados intensivos

Vale montar uma espécie de UTI para casos de emergência, especialmente para os pets idosos que apresentam problemas respiratórios, cardíacos ou que necessitem de recuperação após cirurgias. Cabe, ainda, o investimento em equipamentos para monitoramento contínuo de sinais vitais, como pressão arterial, temperatura e saturação de oxigênio.

Proporcione serviços de cuidados domiciliares

Pets com mobilidade reduzida ou que tenham dificuldade de se deslocar até a clínica podem ser atendidos por meio de consultas domiciliares. Mais do que a personalização do atendimento e da comodidade para os animais e seus tutores, esse tipo de iniciativa demonstra o cuidado da clínica com os detalhes e ainda agrega mais valor ao negócio.

Dê suporte aos cuidados paliativos e à eutanásia

Sabendo que pets idosos podem sofrer com doenças sem possibilidade de cura, ofereça o máximo de conforto e bem-estar para os casos terminais. Ter um profissional especializado em cuidados paliativos, por exemplo, faz toda a diferença, pois há o controle da dor e a preparação dos tutores para o momento da despedida final. No caso de quadros graves e irreversíveis, é importante oferecer um ambiente tranquilo e acolhedor para o animal e seus tutores, caso seja feita a opção pela eutanásia.

Comunique os diferenciais da sua clínica

A alma de qualquer negócio está na comunicação. Por isso, invista em uma campanha de marketing para divulgar todos os diferenciais que a sua clínica ou hospital veterinário oferece aos pets idosos. Afinal, não adianta ter uma infinidade de características e recursos especiais para animais mais velhos se ninguém souber. Use a sua criatividade ou contrate uma agência especializada no assunto.

Por fim, lembre-se que, em mercados mais competitivos, como é o mercado pet, cabe sempre considerar um nicho específico para ter o nome da sua clínica ou centro veterinário entre os mais relevantes. Como a população pet tende a ser cada vez mais longeva, devido aos avanços da medicina veterinária e dos cuidados preventivos, o potencial na área é enorme e cabe apenas saber aproveitar as oportunidades.