Ao criar um projeto novo, pensamos na genialidade da ideia e em todos os indivíduos de um mercado que poderiam fazer uso dela. No entanto, ao longo do desenvolvimento do produto, notam-se fases mais fáceis ou mais difíceis de serem atingidas.
Geoffrey Moore, autor do livro "Crossing the Chasm", identificou uma etapa crítica na clássica curva de Bell com aplicação para a adoção de tecnologia. Para chegarmos lá, cada etapa da curva deve estar muito clara:
Inovadores (2,5%): Estas pessoas são responsáveis pela adoção imediata de tecnologias. No geral, são clientes mais novos e de maiores classes sociais e, provavelmente, com contatos dentro do mundo tecnológico.
Early adopters (13,5%): Este é o segundo grupo de clientes que adotarão uma tecnologia nova. Estes indivíduos têm posição de liderança, forte poder de tomada de decisão e são adeptos à inovação.
Early Majority (34%): Esta etapa é mais longa e atinge diferentes tipos de consumidores. Neste ponto, o produto começa a ser usado pela grande massa e passa a ter uma penetração de mercado maior.
Late Majority (34%): Depois que o indivíduo médio comprar a tecnologia, este grupo vai passar a se interessar por ela. Eles são céticos em relação à inovação e, no geral, adotam as ferramentas em estágios mais avançados do desenvolvimento delas.
Laggards (16%): Estes são os últimos a adotarem uma tecnologia. São os que ainda não têm smartphone hoje, já que preferem teclado físico ou acham que eles são muito modernos (por uma questão de escolha, claro). Eles tendem a fazer as coisas da forma tradicional e já conhecida por eles.
Pensando nisso, Geoffrey identificou que a fase entre os early adopters e early majority é um abismo que pode tomar muito tempo e um esforço estratégico muito significativo. No vídeo abaixo, ele fala um pouco sobre a dificuldade de ultrapassar este abismo e sobre alguns desafios encontrados no processo. Vale a pena conferir!
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