No intuito de atender melhor as necessidades dos seus clientes, a Wareline, empresa que atua no desenvolvimento de sistemas
de informatização hospitalar, passou por algumas adequações de acordo com as normas do NBR ISO 9001:2008 e conquistou a certificação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGC).
Segundo a gerente de marketing da Wareline, Paula Usier, com o ISO a empresa passa a ter registros mais organizados em
todos os processos e podem criar indicadores e metas para acompanhar o desempenho de cada setor, incluindo uma pesquisa de satisfação do cliente, que pode ser acompanhada em tempo real.