O Hospital do Câncer do Ceará (HCC) é administrado pelo Instituto do Câncer do Ceará (ICC) e faz parte de um complexo que ocupa um quarteirão em Fortaleza e inclui consultórios e unidades de oncologia clínica e radiologia. Atualmente, o ICC possui 870 funcionários contratados em regime CLT, além de um corpo clínico fechado, composto por 140 médicos prestadores de serviços.
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Com esse número elevado de profissionais, a gerente de Recursos Humanos (RH) do ICC, Iana Dinis, afirma que é preciso fazer um trabalho contínuo para reter talentos.
“O mercado da área de saúde é muito aquecido. Como somos formadores de profissionais, muitos acabam sendo pescados por outras instituições.”
Para criar um ambiente de trabalho atrativo, o ICC busca envolver todos os funcionários, conscientizando-lhes sobre seu valor dentro da empresa e sobre a importância da interação da equipe. O instituto também investe em treinamento, com programas que focam nas necessidades de cada funcionário, identificadas por meio de avaliações.
Três meses após a contratação, o funcionário avalia a instituição por meio de um questionário, ao mesmo tempo em que é avaliado por um gestor. Com isso, aprova-se ou não a renovação do contrato de trabalho. No mês de outubro, o processo gerou cinco admissões e duas demissões.
O desempenho continua sendo testado anualmente, por meio de um Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) feito em “180 graus”: o funcionário avalia a si mesmo e ao gestor, que, por sua vez, analisa o funcionário. Ao término do processo, o profissional recebe um feedback e é traçado um plano de desenvolvimento. O instituto busca capacitar as pessoas com base nesses pontos levantados.
Outra estratégia são os cafés da manhã, que ocorrem todas as sextas-feiras, relacionados a temas específicos e abertos à participação de todos.
“O maior desafio dos hospitais é ver as pessoas com seu maior patrimônio e investir no processo de educação. A remuneração e a política de benefícios devem ser atrativas, mas um programa de treinamento e desenvolvimento também é muito importante”, opina Dinis.
Gestão de Benefícios
A média salarial de um enfermeiro do ICC, por exemplo, é de R$ 2 mil, e de R$ 554 para um auxiliar de enfermagem. Ambos os profissionais ganham mais R$ 102 de adicional de insalubridade.
Como benefício, os profissionais contratados ganham cestas de aniversário, material escolar, kit maternidade e paternidade, ticket alimentação, plano médico e odontológico subsidiados.
A assistência de saúde oferecida pelo ICC aos seus funcionários é o Unimed Fortaleza com coparticipacação. Os profissionais operacionais, os de nível médio e os de nível superior arcam com 20%, 30% e 40% do valor do plano, respectivamente. Os beneficiários também pagam R$ 9 por consulta. Segundo Dinis, a fatura fechada com a operadora é de R$ 110 mil – soma do valor pago pelo ICC e pelos funcionários.
O instituto também desenvolve programas de qualidade de vida. Por meio do projeto Vida Saudável, uma enfermeira e um nutricionista acompanham os profissionais, que recebem alimentação diferenciada no refeitório caso apresentem problemas como hipertensão, obesidade ou diabetes.
Mudanças bem-vindas
Para adquirir a certificação Ona nível I, o ICC investiu em gerenciamento de risco ocupacional, a fim de fazer intervenções necessárias para melhorar as condições de trabalho do funcionário – como alterações ergonômicas ou de iluminação.
O processo de certificação também trouxe mudanças na forma de recrutamento e seleção da empresa. “O modelo usado pelo RH era o tradicional. Agora, por seis meses fizemos a descrição das competências técnicas e comportamentais de cada cargo”, diz Dinis. Segundo ela, com base nesse material será possível buscar profissionais que se encaixem dentro das capacidades identificadas como essenciais. É uma forma de buscar profissionais qualificados que se adequem às necessidades específicas da instituição.
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