Cerca de 560 mil vidas são asseguradas pela Unimed Porto Alegre em 46 municípios do Rio Grande do Sul. Tamanha quantidade demonstra o porquê de um conjunto de ações desenvolvidas especialmente para as comunidades da região. Com o objetivo maior de ser reconhecida não apenas como prestadora de serviços de saúde, mas sim como parceira, a Unimed Porto Alegre tem focado em atender as necessidades e anseios da população também em aspectos esportivos e culturais. Uma das ações é o patrocínio da Unimed na área cultural e em dois grandes times de futebol na região Sul. ?Procuramos entregar um conjunto de ações, para que as comunidades entendam que podem ter a cooperativa como parceira em quase todas as suas necessidades?, explica o diretor de Relações com o Mercado da Unimed Porto Alegre, Ângelo Chaves. Para que todas as ações sejam postas em prática, a cooperativa conta com 15 conselheiros, entre os 6 mil médicos cooperados, que elegem a cada três anos uma diretoria executiva que, consequentemente, convida três diretores para as áreas de Provimento de Saúde, Relações com o Cooperado e Relações com o Mercado. Segundo Chaves, as eleições antes aconteciam anualmente, fato que exigia certo retrabalho para a cooperativa, que optou pelo triênio em 2010. Todos os conselheiros da Unimed Porto Alegre participam de cursos profissionalizantes. A iniciativa faz parte do projeto de Governança Corporativa da cooperativa, vinculado ao Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). ?Trabalhamos fortemente essa questão dentro da Unimed, em todos os aspectos?, comenta o executivo. Um ponto-chave é a criação da diretoria específica para relacionamento com os médicos cooperados. ?Temos uma relação cada vez mais estreita e transparente em todas as atividades da cooperativa, para que eles possam participar e ter acesso a todas as informações?. Tanto a Governança Corporativa quanto o Planejamento Estratégico da Unimed Porto Alegre baseiam-se na metodologia Balance Scorecard, com revisões anuais e planejamentos para cinco e dez anos. De acordo com Chaves, avaliações mensais também são realizadas para acompanhamento de toda a vida útil dos projetos. Novos modelos de remuneração A Unimed Porto Alegre pôs em andamento, em 2010, estudos a respeito de novos modelos de remuneração para os médicos cooperados, atualmente remunerados de acordo com cada paciente atendido. Segundo o diretor de Relações com o Mercado da Unimed Porto Alegre, Ângelo Chaves, a ideia é encontrar uma maneira de remunerar pela boa saúde de seus clientes. ?Quanto mais saudável o paciente, mais o médico receberá. Por isso optamos por investir fortemente na Medicina Preventiva e nas ações de relacionamento com os clientes?, conta. A expectativa é que os usuários da Unimed Porto Alegre façam um extenso controle periódico, para que não necessitem de médicos apenas em casos de doença. ?Estamos estudando e trabalhando nesse modelo para que os médicos cooperados fiquem mais satisfeitos e os pacientes, melhor atendidos?. Com 1.171 funcionários, a cooperativa procura incentivar todo o seu time com oportunidades de carreira profissional dentro da empresa e planos de auxílio-ensino, que, em determinados casos, liberam o colaborador de parte de sua carga horária para cursar uma especialização, pós-graduação, mestrado ou doutorado. As formas de pagamento dos cursos também são facilitadas pela Unimed Porto Alegre. ?Este estímulo é para que eles cresçam dentro da cooperativa e com isso estamos cada vez mais qualificando o nosso quadro de funcionários?, comenta Chaves. A cooperativa utiliza uma metodologia de avaliação trimestral dos colaboradores, com reuniões com as chefias, para ter acesso ao grau de satisfação e produtividade da equipe. Segundo o executivo, o objetivo é conhecer cada vez mais os funcionários, para colocar em prática o plano de carreira dentro da Unimed Porto Alegre. ?Um processo de recrutamento interno é aberto sempre que há novas oportunidades, dando espaço para o pessoal de fora somente quando a vaga não é compatível com nenhum dos nossos colaboradores?, conclui Chaves.
