Líder absoluta no mercado mineiro de planos de saúde, a Unimed-BH é a maior operadora de saúde fora do eixo Rio/São Paulo, com mais de 800 mil clientes, 4.700 médicos cooperados e uma rede de 271 clínicas, laboratórios e hospitais. Para manter o negócio em funcionamento, a Unimed-BH utiliza um grande parque de desktops, cuja manutenção era feita por uma equipe interna.Em 2008, dando continuidade ao processo de trabalhar com parceiros e focar no negócio, que a empresa decidiu fazer um piloto de terceirização com 115 máquinas.A fornecedora escolhida foi a Microcity.“A Microcity demonstrou total alinhamento com nossas necessidades de negócio, mais agilidade nas respostas e maior flexibilidade na negociação. Esses fatores foram determinantes no fechamento do contrato”, afirma Sehila Evangelista, gestora de TI da Unimed-BH. O projeto envolve a terceirização da infraestrutura de desktops, notebooks, impressoras térmicas, netbooks e periféricos.De acordo com Sehila, a Unimed-BH buscou um serviço diferenciado, que atendesse a necessidade do negócio garantindo atendimento e disponibilidade 24 X 7 e não apenas o apenas o fornecimento de máquinas.“Com a Microcity, temos este recurso já embutido no serviço”, afirma,explicando a importância desse atendimento:“Com a opção oferecida pela Microcity, podemos trocar ou consertar um equipamento a qualquer hora do dia ou da noite, sem impactar o atendimento que realizamos”.A iniciativa deu tão certa que, 750 máquinas já estão terceirizadas.
