A TopMed, empresa com foco na promoção da saúde e prevenção de riscos e doenças, pretende ampliar para mais de 2 milhões de usuários do seu serviço de Assistência Saúde 24H, ainda no primeiro semestre de 2014.

Atualmente são assistidos cerca de 600 mil usuários do serviço de orientação e informação em saúde por telefone, todos beneficiários de planos de saúde suplementar e de empresas de benefícios.

O atendimento é realizado por profissionais de enfermagem e é baseado em um software para uma triagem clínica, registrando perguntas e respostas e criando um histórico de todo o atendimento.

Para atingir os objetivos de ampliação do número de usuários, a companhia está investindo em uma equipe comercial totalmente focada nesse serviço, que aturará junto às seguradoras, empresas de assistência, operadoras de plano de saúde e empresas de benefícios. Severino Benner é sócio e diretor comercial da companhia.

?Nos próximos anos a ideia é chegar aos 5 milhões de usuários. Existem outros serviços semelhantes no mercado, mas não são baseados em uma plataforma inteligente de triagem que elimina qualquer possibilidade de erro, além de uma equipe de um suporte médico exclusivo para validar os desfechos decorrentes dos atendimentos?, diz em comunicado o diretor operacional da TopMed, acordo com Paulo Salvi.

De acordo com uma estatística interna, obtida junto às respostas dos usuários do serviço ao final de cada atendimento, percebeu-se uma redução de 59% de idas desnecessárias aos prontos atendimentos, aumento de 50% no autocuidado e uma diminuição de 80% na automedicação.

Já o cliente corporativo, além de diminuir as idas aos prontos atendimentos, também reduz custos com exames desnecessários e internações. O atendimento inclusive pode ser personalizado, caso seja necessário, direcionando o usuário para a rede credenciada para o agendamento de uma consulta, por exemplo.

Segundo comunicado da empresa, ?o objetivo do Assistência Saúde 24H não é substituir a consulta médica, prescrever receitas ou solicitar exames, mas melhorar a qualidade de vida de quem utiliza o serviço?.

As ligações são gratuitas e ilimitadas, podem ser feitas de qualquer telefone fixo ou celular para um número 0800. Alguns dos principais atendimentos realizados são decorrentes de cefaleias, dores abdominais, problemas de garganta e de pele, tosse, tontura e vertigem, entre outros.

Para as empresas que pagam os custos dos planos de saúde foi adicionado ao benefício do Assistência saúde 24 horas um convênio BPM, para aquisição medicamentos em mais de 14.000 estabelecimentos. Desta forma o usuário terá acesso aos medicamentos a um custo de até 60% menor.