Embora o ano de 2012 não tenha sido um período de robustez para a economia do País, os percalços atrelados a um cenário como esse não foram sentidos pela Tempo Assist, que apresentou crescimento de seus principais indicadores na casa dos dois dígitos. Como a companhia atua na prestação de serviços de seguro saúde e planos odontológicos, a maior parte de seu resultado é recorrente, o que deixa sua administração confiante com um forte desempenho também em 2013. Dentre os principais segmentos de atuação da holding, o de soluções em saúde, realizado pela Tempo CRC, e que visa a melhoria na eficiência dos processos de gestão dos planos de saúde, foi o único que apresentou queda da receita, tanto no ano como nas comparações trimestrais. O movimento, explica Marcos Couto, CEO da Tempo Assist, decorreu da decisão da administração de descontinuar alguns contratos grandes, porém não rentáveis. “Foi uma decisão tomada no final de 2011, que estrategicamente se mostrou bastante correta”, diz o executivo. Além da limpeza na carteira, outro ponto que vai favorecer o desempenho do segmento, destaca Couto, é a reestruturação comercial que foi realizada durante o segundo semestre de 2012, para atender distintamente clientes dos setores público e privado. Hoje a carteira da Tempo CRC pende para o lado público, responsável por cerca de 70% dos negócios da companhia. “O segmento público tem grandes oportunidades, mas no privado atuávamos de forma tímida, e com essa reestruturação a expectativa é muito positiva”, fala o CEO da Tempo Assist, que espera por um balanceamento mais equilibrado na divisão entre público e privado nos próximos meses. Além de uma retomada importante no nicho de soluções em saúde, a continuidade da expansão geográfica da holding em 2013 também aparece como provável catalisador de crescimento.
Do final de 2011 até agora foram abertas unidades da Tempo Assist no Recife, Salvador, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre e Brasília. No cronograma de 2013 está prevista mais uma filial na região Norte ou Nordeste, e outra no interior de São Paulo, sendo que uma delas deve ser inaugurada ainda no primeiro semestre.
No caso dessas unidades regionais, a atuação estará focada na distribuição massificada dos produtos da área de assistência especializada. Para isso, parcerias com grandes varejistas e instituições financeiras serão um canal relevante para a Tempo CRC. “O modelo de distribuição massificada de assistências tem gerado resultados muito satisfatórios, que vão se repetir em 2013”, fala Couto. Sobre a joint-venture Tempo Multiasistencia, anunciada em fevereiro passado em parceria com a espanhola Multiasistencia, o executivo afirma que o modelo está em fase pré-operacional, e deve começar a gerar retorno no segundo semestre de 2013. A inovação do produto, explica o CEO, está no fato da Tempo assumir a realização do sinistro, o que evita que o cliente tenha de se preocupar com a execução do serviço, o que poderia acarretar problemas do valor indenizado não ser suficiente para a realização do reparo. O modelo, já consagrado no velho continente, tende a reduzir as despesas finais da empresa com os sinistros, diz o executivo. Redução de capital No ano passado a Tempo Assist promoveu uma redução de seu capital, que foi transferido a seus acionistas via pagamento de R$ 75 milhões em dividendos. O bom momento econômico-financeiro vivido pela companhia na ocasião motivou o “agrado” aos acionistas. Para 2013, o CEO esclareceu que não está nos planos da Tempo voltar à prática, mas não descartou, no entanto, uma nova redução. “Não temos guidance disso. Pode ser que no momento a decisão seja outra, vai depender do momento”.