A SulAmérica foi pelo quarto mês consecutivo a operadora de plano de saúde com maior índice de reclamações de clientes entre as empresas de grande porte, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Entre as empresas de médio porte, a campeã de queixas em janeiro foi a Real Saúde e de pequeno porte foi a Unimed Brasília cooperativa de trabalho médico. O índice apresenta o número médio de reclamações para cada 10.000 clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10.000. Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando-se que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições do ranking apenas pelo maior número de beneficiários, ou que as empresas com menos clientes fiquem sempre nos últimos lugares. Boa parte das operadoras mais reclamadas em janeiro foi punida pela ANS por falhas no atendimento ao consumidor, e a partir de 14 de janeiro ficaram impedidas de comercializar alguns de seus planos pelo menos até 14 de abril.
Lista de Operadoras de grande porte com mais reclamações por beneficiário
| Posição no mês atual | No mês anterior | Operadora | Reg. ANS |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 | SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE | 006246 |
| 2 | 2 | CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO | 303623 |
| 3 | 3 | GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A | 325074 |
| 4 | 4 | UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO | 301337 |
| 5 | 5 | AMICO SAÚDE LTDA | 306622 |
| 6 | 6 | GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL | 323080 |
| 7 | 8 | GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA | 403911 |
| 8 | 7 | CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA | 416339 |
| 9 | 9 | NOTRE DAME SEGURADORA S/A | 006980 |
| 10 | 12 | UNIMED DO ESTADO DE SP – FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS | 319996 |
