O novo coronavírus infecta pessoas de qualquer idade, porém a população idosa tem maior risco de contrair a doença e também de apresentar complicações graves em caso de infecção. É por isso que pessoas a partir de 60 anos são consideradas, em conjunto com os portadores de doenças crônicas, mais vulneráveis na pandemia de COVID-19 e devem redobrar a atenção nas atividades do dia a dia, seguindo as recomendações médicas de prevenção e cuidado para evitar o risco de exposição ao vírus.
O apoio aos beneficiários idosos, ainda mais neste momento, é prioridade para a SulAmérica, que reforçou a jornada de cuidado e o acompanhamento de saúde desse público por meio de planos estruturados e multidisciplinares, que permitem atender não só as necessidades de saúde físicas, mas também emocionais. Através de ligações telefônicas proativas, materiais educativos e uso de tecnologia para pré-triagem de sintomas via aplicativo, voicebot e WhatsApp já foi possível estar mais próximo de cerca de 100 mil idosos. Nesses contatos, eles receberam orientações sobre o novo coronavírus e foi possível identificar mais de 2700 casos suspeitos, e 230 casos confirmados para COVID-19.
A telemedicina também tem sido um diferencial no cuidado com esse público, que pode acessar de forma ilimitada o Saúde na Tela, serviço de telessaúde da SulAmérica que permite fazer consultas online, por chamada de vídeo, com médicos, psicólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos, fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais. Além disso, a SulAmérica segue acompanhando quase 55 mil idosos por meio de seus programas de gestão de saúde populacional, como o Idoso Bem Cuidado e Envelhecimento Saudável.
Renato Rovegno, que mora em Vinhedo (SP), é um dos acompanhados pelo programa Idoso Bem Cuidado. “Achei muito boa a ideia da SulAmérica de entrar em contato para saber como a gente está antes que a gente adoeça e piore tudo”. Terezinha Maciel, de Fortaleza (CE), sentiu-se acolhida com a ligação para saber sobre sua saúde, “Veja bem, por nossa idade às vezes nos sentimos desamparados, sem informações. Quando recebemos uma ligação, isso muito nos anima.”
