O hospital Socor acaba de disponibilizar serviço de agendamento de consultas pela internet. Segundo a superintendente executiva do hospital, Jacqueline Portella, a implantação do sistema, elaborado pela Suporte Informática, faz parte do plano de expansão do número de pacientes atendidos. A previsão é que o serviço de agendamento on-line proporcione um aumento em torno de 30% nos agendamentos para os próximos meses. O projeto de automatização dos agendamentos de consulta está no planejamento estratégico do SOCOR, que tem como premissa o foco no cliente.
Os pacientes também poderão marcar consultas e exames por meio de tablets, smartphones e do call center do SOCOR, já que todo o gerenciamento de atendimento foi repassado à Suporte Informática. “Ao terceirizar os serviços de agendamento, o hospital não precisa mais gastar recursos na administração de um call center próprio, podendo focar em sua atividade principal, que é prestar assistência aos pacientes”, explica o diretor da Suporte, Reginaldo Perón.
