A indústria automotiva pode fazer toda a diferença na saúde. Pode soar estranho, mas a experiência adquirida ao longo de anos em uma fábrica de automóveis por Valdir Ventura mudou a história do Hospital São Cristóvão, onde atualmente exerce o papel de CEO.,13,Estabilização era uma palavra que não existia dentro da instituição, principalmente no que tange a concorrência. Para mudar este cenário, o executivo apostou na adoção do planejamento estratégico, com base no que havia implantado no setor automobilístico: ?demos início a vários estudos para avaliar os pontos fortes e fracos do hospital, bem como as dificuldades, ameaças e nossa posição em termos de análise swot?, explica Ventura.,13,O resultado obtido pelos estudos levou ao estabelecimento de diretrizes para os próximos cinco anos, fato nunca vivido pelo hospital. Como consequência do primeiro passo do CEO ao assumir a cadeira na instituição, surgiram 32 macroestratégias que resultaram em mais de 100 ações.,13,Dentre elas foram identificadas cinco grandes potenciais: redução de desperdícios; diferenciação agregada; modernização hoteleira; mudança assistencial e qualidade junto a processos; e expansão do programa de filantropia.,13,?Implantamos um projeto em que passamos a trabalhar com as viabilidades técnicas e econômicas para cada um dos itens.,13,Dentro dos processos de qualidade, conseguimos com que a cultura se tornasse melhor ou mais atualizada, porque as certificações junto aos auditores externos nos obrigariam a estas mudanças. Mudar a imagem do hospital também era um dos destaques, pois ela estava envelhecida?, conta.,13,Como parte da macroestratégia que visa a ampliação do programa de filantropia, o hospital firmou parceria com o projeto público Mãe Paulistana, que já resulta em 630 partos realizados pela instituição no mês de Outubro. Além disso, 17 entidades são atendidas pelo São Cristóvão por meio de doação de medicamentos, consultórios ambulatoriais e de cirurgias, quando necessário.  ?Temos um projeto também na área de câncer de mama, não só para cirurgias, mas para consultas, a partir da parceria com a Prefeitura Municipal de Embu-Guaçu.?,13,Entre outras ações, destacam-se as últimas duas parcerias com o instituto de ensino e pesquisa do Hospital Israelita Albert Einstein; com as prefeituras municipais de São Caetano do Sul, Guarulhos e Osasco.,13,Aumento na receita,13,O passo dado por Ventura também tem reflexos na receita do hospital, que teve um aumento considerável, principalmente vindo do plano de saúde, da rede própria São Cristóvão Saúde. ?Nosso plano de saúde vem crescendo, estávamos com 41 mil vidas há quatro anos e hoje temos 78 mil. Nosso objetivo é atingir 85 mil vidas ainda neste ano?, almeja.,13,Outro ponto que deve favorecer a receita da instituição é a redução de desperdício, estimada em R$ 5 milhões para 2012 ? atualmente o hospital está com 92% desta meta cumprida.,13,?Garantimos a transparência nas contas de modo informatizado, de três em três meses. Para isso, temos também auditorias externas para o assistencial, e não só para a parte financeira?, diz Ventura. Segundo o executivo, isto faz parte da governança do hospital, que tem sido executda com o apoio do planejamento estratégico, considerado base para o São Cristóvão.,13,O papel da auditoria externa inclui controles e balanços de todos os trabalhos da instituição, sendo todos os passos acompanhados pela controladoria interna. ?Temos de 35 a 40 pessoas treinadas para serem auditoras da instituição. Eu mesmo sou auditado uma vez por mês por esses funcionários?, revela.,13,No total, as 32 macroestratégias definidas pelo planejamento estratégico têm investimento estimado em R$ 30 milhões.,13,Diferenciação agregada,13,Entre as mudanças vividas pelo Hospital São Cristóvão, Ventura destaca as modernizações estruturais. Até o momento, a instituição construiu espaços como os Prontos Socorros adulto e infantil, área de Raios X, banco de sangue e lactário, entre outros.,13,?Repaginamos nossa unidade toda, criamos 54 novos leitos, estamos com um total de 225. Além disso, construímos 15 leitos de UTI adicionais, conseguimos uma unidade de apoio respiratório com nove leitos e um departamento que é de apoio ao PS. Agora também temos um novo estacionamento, um novo necrotério e várias repaginações da parte externa do hospital?, acrescenta.,13,Um novo ambulatório está sendo construído próximo à unidade, com capacidade para atender as especialidades de cardiologia, dermatologia e pediatria. Outros três terrenos foram adquiridos, sendo um para estacionamento e os demais para futuras instalações.,13,Em termos de TI, o Hospital São Cristóvão Saúde implementou o sistema MV na gestão hospitalar e o uso de tablets nas farmácias. ?Construímos o portal transparência, em que, aqui da minha sala, tenho todo o controle de gestão do hospital, atualizado a cada três minutos?, diz.,13,Para 2013, a ideia é implantar PACS e assinatura digital em todas as áreas da unidade. Um projeto também deve ser estudado para controlar exames e consultas de acordo com a legislação, demanda e capacidade.
Há quatro anos, teve início o planejamento estratégico e a partir daí começou-se a definir projetos e, como consequência, o hospital começou a receber certificações de qualidade: a próxima etapa é a conquista do acreditação de excelência da ONA. ?Essa mudança fez com que crescêssemos. Nosso aprendizado maior na mudança da cultura nos levou a essas ações necessárias e mandatórias. Estávamos estagnados e a concorrência está se alocando na região. Era preciso reverter esse cenário?, conclui Ventura.