Aprimorar os processos de gestão dos negócios ? incluindo portfólio, contratos, contas médicas e redes credenciadas ?, além de manter atualizado o atendimento às diretivas da Agência Nacional de Saúde (ANS) foram os principais objetivos da Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão ao fechar um contrato com a Benner, fornecedora de software de gestão. A operadora escolheu a solução Benner Saúde – Gestão de Operadora, que começou a ser implantada em setembro, como forma de dar suporte ao seu crescimento. A parceria entre as duas companhias não é nova: começou em 2005 com a adoção do Benner ERP, solução de backoffice. A escolha do novo software de gestão da empresa passou por um processo de testes envolveu os usuários-chave e gestores da empresa, cuja adesão ultrapassou os 90%. A explicação, para Roberto Mota, diretor comercial do segmento de saúde da Benner, vem da familiaridade prévia dos colaboradores com a tecnologia da fabricante. ?A equipe de TI da São Cristóvão tem muita experiência e conhece muito bem nossa tecnologia, o que facilita a implantação, a integração e a criação de processos. É definitivamente um projeto que será construído à quatro mãos?, explica Mota. A previsão é de que a implantação leve 10 meses para ser concluída. Atenderá não só as áreas críticas, mas também vai fornecer um autorizador de procedimento online, um portal de relacionamento em saúde (PINS) e a Plataforma de Prevenção (Previnne). Contribuirá também para o controle da sinistralidade, a automatização de processos, a redução de desperdícios, entre outros. Em nota, o CEO do Grupo São Cristóvão Saúde, Valdir Ventura, diz que a opção pela Benner deveu-se principalmente à equipe de especialistas que acompanha as exigências da ANS, promovendo alterações sem custo no software para manter as operadoras atualizadas em termos de regulamentação. A adequação às necessidades do grupo também foi determinante. Atualmente, as soluções para o setor de saúde da Benner respondem por 60% do faturamento da companhia no Brasil. O portfólio inclui Gestão de Saúde Pública, Gestão Hospitalar, Soluções para Operadoras de Planos de Saúde e BPO para Administração de Planos de Saúde. Os demais 40% estão distribuídos nos segmentos de ensino a distância (EAD), compliance, turismo, logística e transporte, RH, gestão de projetos, BI e BSC, ERP e BPO.
