A premissa que norteia as operações do laboratório SalomãoZoppi já é conhecida por boa parte do mercado e é considerada por seus sócios, Luís Salomão e Paulo Zoppi, o principal fator para o crescimento da marca. Para quem pensou no bordão ?Não estamos a venda?, muito repetido pelos sócios durante as entrevistas, se enganou. ?Qualidade nas operações?, este é o fator chave que, segundo eles, direciona a empresa para um patamar sustentável e de destaque em um mercado disputado por grandes grupos como Dasa e Fleury.
Com suas operações concentradas na capital paulista, o ano de 2011 foi vital para o laboratório que, com sua quarta unidade, inaugurada em junho, concentrou todas as suas operações em uma estrutura, reorganizou processos e reformulou sua marca. ?Nós realizamos um sonho, que era ter toda a equipe técnica e administrativa totalmente integrada em um mesmo ambiente. Dessa forma, conseguimos envolver as equipes e aumentar a qualidade dos processos?, afirma o sócio-proprietário do SalomãoZoppi, Paulo Zoppi.
Além da concentração das áreas clínica e administrativa em um mesmo ambiente, a instituição realizou mudanças em sua gestão criando quatro novas diretorias: técnica, atendimento, estratégias em gestão do negócio e marketing, todas com o objetivo de descentralizar a gestão e trazer mais dinâmica ao laboratório. ?Deixamos os sócios mais focados na estratégia do negócio?, explica o sócio diretor do laboratório, Luiz Salomão.
Segundo Zoppi, o laboratório possui uma estratégia de crescimento de médio e longo prazo. Ele prevê a abertura de novas unidades conforme o preenchimento dos requisitos estabelecidos pela própria instituição como de contratar profissionais especializados para a realização de exames dependentes de mãos de obra especializada, como ultrassonografias e exames cardiológicos.
?Uma coisa é analisar um exame de sangue onde a máquina faz todo o trabalho, outra é abrir novas salas de exames que demandem mão de obra médica, que, atualmente, está em falta diante de um mercado de saúde aquecido. Por esse motivo, preferimos abrir unidades com uma velocidade muito mais baixa que a concorrência em função dessa mão de obra de qualidade escassa?, detalha Salomão.
Dentro de uma estratégia consolidada de crescimento sustentável, a instituição irá inaugurar, em janeiro, sua quinta unidade, também em São Paulo, e estima crescer, em 2012, cerca de 40% enquanto este ano o SalomãoZoppi crescerá cerca de 25%, atingindo os R$100 milhões em seu faturamento. Para Zoppi, em um mercado que se concentra em grandes marcas com muito poder financeiro, a alternativa estratégica que resta é focar suas operações em qualidade e não no tamanho. ?Small is Beautiful. Não é preciso ser grande para ser bonito. Há espaço no mercado para qualidade, não somos nem melhor nem pior que os demais players do segmento, somos diferentes?.
Operações
Atualmente as operações do SalomãoZoppi concentram-se nos centros diagnósticos e na prestação de serviços a consultórios médicos, que abrangem cerca de 15% dos exames realizados, ou seja, 2,5 mil consultórios. Já os centros diagnósticos somam 3,9 milhões de exames clínicos anualmente. ?Decidimos sair das operações hospitalares e operar exclusivamente em ambientes ambulatoriais, pois esse tipo de atendimento exigia uma estrutura destinada ao atendimento hospitalar 24 horas, sete dias por semana e a relações custo benefício estava se tornando inviável ao SalomãoZoppi?, completa Salomão.