Com 1,6 mil clientes no Brasil e uma estratégia de crescimento de longo prazo, a T-System vem instituindo algumas mudanças internas que, ao final, devem contribuir para o crescimento de 20% esperado para 2013. O presidente da subsidiária brasileira, que representa o segundo maior faturamento do grupo depois da África do Sul, Ideval Munhoz, lembra que, entre as principais modificações, está a verticalização dos times de vendas. Antes, o foco era por produto, agora, passa a ser por segmento atendido e isso faz com que o cliente receba um representante que, realmente, tenha conhecimento de causa para debater uma solução para determinada indústria. Após um processo iniciado em julho do ano passado e com os primeiros resultados sentidos já no fechamento de 2012, os times de vendas da T-System estão divididos em Automotivo, Finanças, Manufatura, Varejo, Saúde e Energia. E em saúde, especificamente, a companhia vê um grande potencial. ?Trata-se de um setor carente por tecnologia e isso nos deu uma visão clara de estar em saúde para entender a demanda e a carência que o setor tem. Temos os grandes nomes, mas tem uma infinidade de instituições de médio porte em regiões distintas?, aponta Munhoz, mostrando um desejo de crescer forte no segmento. E o foco não é apenas direcionado pela carência de tecnologia assistida no setor. Recentemente, tem-se observado um dinamismo nessa indústria, com consolidação em alguns setores, como o de operadoras, e essa profissionalização tem gerado uma busca maior por tecnologia, trazendo oportunidades para os fabricantes de forma geral. Na T-Systems, o setor de saúde, como lembrou Munhoz, já responde por 10% do faturamento da unidade brasileira. Questionado por InformationWeek Brasil sobre esse número, cuja percepção era de algo menor, o executivo explicou que já está contabilizado nesse porcentual grandes contratos, sobretudo, de outsourcing, assinados no final de 2012. Além dessa importante decisão de verticalizar os times e atuar em setores onde possa oferecer um pacote de valor agregado, a T-Systems, seguindo um movimento global, deu outro passo fundamental no sentido de atender melhor os clientes: unificou a entrega. Se antes havia um vice-presidente para helpdesk, outsourcing e system integration, agora, tudo integra uma mesma área, garantindo agilidade ao processo, tudo o que o cliente quer na hora do recebimento ou, neste caso, na hora da prestação do serviço. ?Quanto mais ágil a entrega, mais benefício o cliente tem na tomada de decisão. Foi uma decisão global essa unificação e nos deu a agilidade necessária para um crescimento maior.?