Os investimentos em treinamento nas áreas de enfermagem e administração tiveram uma boa representatividade neste primeiro semestre de 2007, chegando a R$ 30 mil em algumas instituições. O Hospital Santa Marina, de São Paulo, investiu principalmente em Enfermagem, Administração e Engenharia Clínica. Segundo Victor Hugo Cugi, Gerente de Recursos do Santa Marina, um dos resultados alcançados é a melhoria na capacitação técnica e uma melhora na rapidez dos atendimentos e triagens. “Conseguimos ganhar ainda uma melhoria da qualidade no setor, atualização dos procedimentos técnicos, conhecimento de novas técnicas e equipamentos, e motivação profissional”, explica.

Entre os tipos de treinamentos em que o Santa Marina tem investido na área administrativa, destacam-se educação continuada, gestão de processos, capacitação técnica e comportamental, higienização e gestão dos custos hospitalares. Para o futuro, o hospital projeta treinamentos para qualidade no atendimento, indicadores de custos hospitalares, desenvolvimento gerenciais para executivos, estratégia da empresa do futuro, Governança Corporativa, etc.

O Hospital e Maternidade Neomater, em São Bernardo do Campo, investiu de fevereiro a junho em treinamento comportamental, que envolveu desde profissionais da recepção, segurança, enfermagem, manutenção e áreas administrativas. Além disso, o hospital aposta em treinamentos para técnicos de capacitação e equipes assistenciais.

“Entendemos que nosso maior patrimônio é o colaborador, assim nosso foco está no desenvolvimento técnico e comportamental. Além é claro de oferecer infra-estrutura necessária para a equipe. Desde que começamos intensificar os programas de treinamento em 2003, percebemos que o nível de satisfação dos clientes aumentou; houve aumento também na satisfação dos colaboradores, os profissionais ficaram mais comprometidos e registramos ainda uma redução de turn over”, conta Paula Vieira, responsável pelo marketing da instituição. Neste segundo semestre o hospital irá treinar colaboradores para cargos de liderança, além de dar continuação aos outros cursos.

Já o Hospital Albert Einstein, em São Paulo, que mantém o Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa, foca os treinamentos técnicos, setoriais e também os comportamentais. Neste primeiro semestre do ano, o hospital já treinou cerca de 23.500 profissionais. Em 2006 foram treinados 43.000 colaboradores.

Segundo Cristina Mizói, Gerente de Treinamento do instituto, os próximos investimentos serão para e-learning e robótica. “A área de treinamento do Einstein está investindo nas estratégias avançadas como o uso da Educação Virtual (e-learning, videoconferência e aula multimídia) e o Centro de Simulação Realística (CSR), metodologia apoiada por tecnologias de alta complexidade, como a robótica”, afirma. Neste processo serão utilizados simuladores de realidade virtual, robôs e manequins estáticos.