A rede de medicina diagnóstica Alliar, de São Paulo, procurava por uma solução como opção de serviço ao paciente que sofre com o trânsito e deslocamento para buscar os exames. O objetivo da rede era oferecer mais conforto aos clientes, melhorar a eficiência operacional com um serviço adicional para o médico poder dispensar o paciente de um retorno desnecessário, diminuindo o número de pessoas circulando em 30 unidades das 70 da rede pelo país. O desafio foi vencido pela Alliar ao utilizar o portal ClickVita, desenvolvido pela Pixeon, uma das maiores empresas de TI para medicina diagnóstica do Brasil.
O portal ClickVita permite a distribuição de laudos e imagens de alta resolução de qualquer dispositivo com acesso à internet. Além disso, é possível fazer o compartilhamento com os médicos em um único lugar, garantindo maior agilidade na entrega de exames. Os resultados apareceram em poucos meses: atualmente cerca 50% das entregas de exames de ressonância, 30% de tomografia e 20% de raio-x são feitas pelo ClickVita.
“Percebemos mais tranquilidade no fluxo de pessoas na clínica. Como a nossa recepção é no mesmo local da retirada de exames, o ambiente ficava bastante cheio. Com o novo fluxo, os pacientes notaram melhoria na qualidade de atendimento”, conta o diretor de operações da Alliar, Eduardo Margara. Até o fim do ano, o planejamento é ampliar os serviços online, e chegar a 40% dos exames entregues pela internet.
“Nosso objetivo era oferecer mais comodidade para pacientes e médicos solicitantes e o ClickVita atendeu todas as nossas necessidades, com uma interface amigável e bastante intuitiva”, afirma Margara. O propósito da Pixeon ao desenvolver o portal é “diferenciar seus clientes através de inovações que agreguem valor aos médicos e pacientes”, explica o diretor de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa, Fernando Peixoto.
