O sistema desenvolvido internamente considerou as particularidades da farmacêutica e seu mercado de atuação
Em um mercado dinâmico como o setor farmacêutico, além da inovação em produtos, a atualização dos processos e estratégias é uma constante necessária. Diante desse contexto, a Biolab Farmacêutica está implantando o projeto de gestão iCRM para proporcionar mais agilidade e eficácia no trabalho do propagandista, profissional essencial às farmacêuticas. Essa nova ferramenta pressupõe o uso contínuo do iPad como única ferramenta, já que fornece todas as informações necessárias sobre produtos e mercado. Além disso, a rotina da equipe de vendas pode ser acompanhada pelos gerentes e os resultados são atualizados constantemente, auxiliando na definição das melhores estratégias e tomada de decisões.
Esse é mais um passo para a otimização de tempo e melhora de produtividade do propagandista, que reflete diretamente em sua qualidade de vida. “Como se trata de uma ferramenta disponível apenas em horário comercial, o iCRM garante ainda que o representante não leve trabalho para fazer em casa, proporcionando mais tempo para o lazer com a família e para sua educação. Trabalhamos forte e de forma efetiva em horário comercial e ganhamos em qualidade de vida”, ressalta o Vice-Presidente Comercial da Biolab, S.C. Capelli., que destaca o dinamismo da tecnologia ao possibilitar acompanhamento online dos trabalhos da equipe. Outro diferencial é que o iCRM foi desenvolvido internamente, ou seja, especificamente para a Biolab, considerando seu mercado e características próprias.
O propagandista deve ser um profissional dedicado e atualizado para acompanhar e se destacar neste novo cenário, de forma que sua visita possa agregar conhecimento ao médico. Com o auxílio do iCRM, que consumiu mais de dois anos em desenvolvimento e teve início em junho de 2013, o propagandista consegue facilitar o trabalho em equipe e também seu dia a dia. “A Biolab está cada vez mais forte em produtos inovadores, por isso dedicamos esforços mais direcionados, com o trabalho cada vez mais estratégico. O mercado exige profissionais mais preparados, e isso nos leva para o caminho de profissionais mais especialistas”, destaca Capelli.
A partir desta nova ferramenta, toda a equipe de vendas da Biolab passou a acompanhar aulas, realizar treinamentos, participar de videoconferências e ter acesso ao módulo de vendas da companhia. Enfim, todas as informações úteis para o sucesso do seu trabalho. “Dessa forma, a comunicação da equipe com nosso principal público torna-se mais eficiente. Os representantes precisam estar cada vez mais bem informados. Além disso, com o iCRM ganhamos mais dinamismo nas campanhas – que se tornaram mais objetivas, vendedoras e flexíveis, tendo em vista que eventuais ajustes podem ser realizados rapidamente”, destaca o Diretor de Marketing e Comunicação Corporativa da Biolab, Jailson Bispo.
