A rotina diária de uma organização está recheada de processos dos quais alguns são percebidos e outros que são realizados de forma sistêmica, o qual os envolvidos na operação têm uma visão parcial ou quase integral de sua existência. Desta forma, como analisar e solucionar os problemas para atuar em oportunidades de melhoria para um aprimoramento contínuo?

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O expert Emerson Navajas argumenta sobre os processos realizados nas organizações diariamente. Em seu texto, ele discute possíveis maneiras de melhorar esses métodos.

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