Um levantamento realizado pelo Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual (Iamspe) mostra que cerca de 12 mil atendimentos são perdidos mensalmente no Hospital do Servidor Público Estadual (HSPE), na capital paulista. Motivo: faltas de pacientes que não desmarcam consultas, exames e procedimentos ambulatoriais com antecedência.
De janeiro a junho de 2013, cerca de 70 mil atendimentos foram perdidos no HSPE. Considerando somente as ausências em consultas médicas, que são as mais procuradas, o número chega a 9 mil por mês. Outro dado indica que, quando se trata de consultas médicas, a internet é o meio de marcação em que o absenteísmo chega a 25%, ou seja, um paciente falta a cada quatro agendamentos online.
Para confirmar os procedimentos, o HSPE envia, dias antes, SMS aos servidores que incluem o número de celular no cadastro. Segundo Hilda Matsumoto, assistente da gerência ambulatorial, para garantir a eficiência do serviço, é importante que os pacientes mantenham o registro atualizado.
A direção do Iamspe realiza uma campanha entre os pacientes para reduzir o absenteísmo e incentivá-los a avisarem antes se forem faltar aos procedimentos agendados, dando, assim, oportunidade para que outras pessoas possam realizar consultas e exames ambulatoriais.
