A solução de CRM da Plusoft Consulting & Solutions, empresa brasileira de desenvolvimento de soluções, é a aposta da Pfizer, que pesquisa, desenvolve e comercializa medicamentos nas áreas de saúde humana e animal, para gerenciar todo o relacionamento com os clientes brasileiros da companhia como: médicos, farmacêuticos e pacientes.
A solução, customizada e desenvolvida para a Pfizer, permite a elaboração de campanhas de marketing via Internet, integra-se com ferramentas de business intelligence e roda na plataforma Microsoft.
A solução para relacionamento com clientes da Plusoft foi desenvolvida para otimizar os canais de comunicação entre empresas e seus clientes corporativos e consumidores finais, com o objetivo de melhorar e conferir maior assertividade às ações e atividades das áreas de contato com o cliente como, vendas, help desk, call center, comércio eletrônico e Web, além de possibilitar excelência na produtividade e maior pró-atividade para os usuários.
O sistema é capacitado para integrar com os diferentes sistemas corporativos e sua interface com bancos de dados, permite otimizar o atendimento, promover o registro e acompanhamento on-line das manifestações e ações de marketing, possibilitando a criação de work-flow e objetivando um atendimento, ao mesmo tempo, eficiente e personalizado.
Serviço: Plusoft, (11) 5091-2777 –
www.plusoft.com.br
