A pesquisa foi realizada com 100 empresas de diversas áreas e mostrou que 8 em cada 10 profissionais relataram melhora na eficiência e produtividade

São Paulo, 05 de Abril de 2012 – A Jabra, fabricante mundial de soluções inovadoras de áudio, com headsets e aparelhos viva-voz, acaba de divulgar os resultados de um estudo global, realizado com 100 empresas de vários ramos de atividade, em que a principal descoberta foi o aumento na produtividade e lucratividade das empresas quando seus funcionários utilizam headsets para trabalhar nas atividades do dia a dia. O estudo envolveu funcionários que usaram headsets por no mínimo 1 ano, e uma das descobertas do estudo inclui que 8 em cada 10 colaboradores sentiram aumento na produtividade, ao substituir o telefone normal por um headset.

A pesquisa também revelou que 85% dos entrevistados descreveram uma melhora no processo de trabalho e eficiência e 28% destacaram o conforto ergonômico de utilizar um aparelho headset durante as atividades diárias, pela grande flexibilidade de não ter que segurar o gancho do telefone. Outro destaque foi para a melhora no relacionamento com clientes, aumento de salários e na satisfação e menor troca de funcionários. A pesquisa também revelou que os headsets sem fio são os preferidos dos funcionários, principalmente os mais jovens, por trazerem mais liberdade na realização das tarefas.

“O ponto alto da pesquisa é o fato dos funcionários poderem ser mais eficientes e como resultado, trazerem mais retorno financeiro para suas empresas, quando são munidos da ferramenta de comunicação headsets, de preferência sem fio”, diz Lars Spaten, gerente geral da Jabra Brasil. “No mundo digital de hoje, mais e mais colaboradores estão envolvidos em tarefas que incluem a comunicação por telefone e a operação de computadores, pelo escritório, trabalho remoto, no carro ou em qualquer local. Portanto, é perfeitamente compreensível que a eficiência aumente quando ele não está preso ao gancho e pode falar e se mover com liberdade ao redor das tarefas, e não do telefone”, completa Lars.

Nada como falar ao telefone sem utilizar as mãos

Entre as profissões que mais sentiram melhora na produtividade, das 100 empresas pesquisadas, estão os jornalistas, profissionais de comunicação, gerentes, pessoal de vendas e administrativo e designers. Todos enfatizaram a possibilidade de realizarem outras tarefas durante as ligações, com mais conforto e sem terem que colocar o gancho do telefone entre o ombro e o ouvido, para que fiquem com as mãos livres.

No estudo, foi revelado que 8 entre 10 funcionários utilizam o telefone por pelo menos 2 horas por dia, chegando a 4 e 8 horas. Entre essas pessoas, o telefone é o segundo item mais importante, somente superado pelo computador e para eles, segurar o gancho do telefone com a mão significa colocar uma limitação no próprio corpo e na liberdade de realizar outras tarefas, igualmente importantes, enquanto atendem um cliente ou realizam uma consulta telefônica. A pesquisa descobriu que 65% dos entrevistados trabalham no PC enquanto falam ao telefone, 20% escrevem, 10% consultam papelada, 3% caminham pelo escritório para realizar tarefas relacionadas à chamada telefônica, 1% lêem jornal e 1% transferem chamadas com as mãos.

Sobre a Jabra

Líder em tecnologia de headsets para telecomunicação, a Jabra é uma empresa com mais de 140 anos no mercado. Seus principais diferenciais são os acessórios com tecnologia de ponta, o design de vanguarda e a adaptação para as diversas necessidades de usuários que seguem a tendência mundial das Comunicações Unificadas. O Grupo GN Netcom, dono da marca Jabra, tem reunido Continentes e pessoas, desde 1869, quando foi pioneiro em infraestrutura de telecomunicações globais – estabeleceu o primeiro sistema de telégrafo entre a Europa e a Ásia, em 1870. Hoje, o grupo tem cerca de 1.100 funcionários e presença em todo o mundo, para o desenvolvimento, fabricação e comercialização de uma ampla gama de headsets e aparelhos handsfree exclusivos, com diversos perfis, entre eles, fones sem fio para telefonia móvel e para escritórios; ou com fio, para empresas de Contact Center. A marca Jabra, da GN Netcom é parte do Grupo GN Store Nord A/S. www.jabra.com

INFORMAÇÕES PARA IMPRENSA:

SPOKE Relações Públicas www.spoke.com.br

Andréia Wingeter – [email protected]

Tel. (11)3849-0002 ramal 207