No Laboratório Central da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre mais um Sistema de Gerenciamento de Atendimento (SIGA) da Greiner Bio-One Brasil foi implantado, desta vez voltado exclusivamente para o atendimento aos clientes do SUS. O SIGA disponibiliza senhas com várias prioridades, informando nos vídeos o número de pacientes em espera para recepção e para coleta de sangue. O Sistema também proporciona detalhadas avaliações de tempo e de qualidade em todos os atendimentos.
Com a utilização do Sistema, que permite a oferta de um serviço qualificado e padronizado, o Laboratório Central passou a ser o único no Brasil a disponibilizar este atendimento aos pacientes do SUS. De acordo com a direção da Santa Casa, que já utilizava estes sistemas para pacientes de convênio e particulares, nas primeiras três semanas de utilização, foram registradas 96,45% de qualificações entre “ótimo” e “bom” em suas avaliações de satisfação. Neste período, o posto de coleta realizou atendimentos de até 488 clientes ao dia.
