Grupo Ideal Care atinge 86% de satisfação com o atendimento
Estudo realizado pela empresa de pesquisa Opinião Consultoria, encomendado pelo grupo Ideal Care para avaliar os serviços de Home Care nas cidades de Brasília, São Paulo, Campinas e Santos apresentou os indicadores de satisfação dos pacientes.
Para os entrevistados as características mais importantes de um serviço de Home Care estão ligadas à qualidade da equipe de atendimento e dos equipamentos. Já entre os fatores que mais influenciam a decisão pela escolha da prestadora de serviços de Home Care está a operadora de planos de saúde, que na maioria dos casos indica o serviço. Convidados a avaliarem a imagem do grupo ideal Care, 91% relataram ter uma imagem positiva ou neutra, indicando experiências positivas e agradáveis em 56,7% dos casos.
A questão de receber atendimento rápido e assertivo também foi evidenciado como um quesito importante e que deve ser gerenciada com muita atenção pela empresa. Na avaliação, 76% dos respondentes informaram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento do grupo Ideal Care.
Na avaliação geral 74% dos entrevistados responderam que estão satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços oferecidos. Para o Diretor de Relacionamento do grupo, Fábio Barbosa, “os resultados da pesquisa mostram uma nova tendência no relacionamento do grupo para com o mercado e com o paciente”.
Outras informações podem ser obtidas através de contato com [email protected].
