A ONA concedeu o primeiro selo para serviços de manipulação para duas empresas. As empresas Phyton Fórmulas Magistrais e Oficinas e Atmosfera Gestão e Higienização de Têxteis receberam recentemente a certificação. De acordo com representante da ONA, Luiz Plínio Moraes, a busca de fornecedores para a saúde que respeitem padrões de qualidade sempre foi complicada e em geral exige visitas aos prestadores de serviços de diferentes áreas para ter um mínimo de garantia do que se está contratando
Moraes conta que esse levantamento também gera a necessidade de contratação de técnicos especializados apenas para atestar a escolha feita. Por outro lado, os serviços recebem várias demandas de empresas do segmento de saúde, com visões e necessidades diferentes – todos querendo suas solicitações atendidas.
Segundo a representante da Phyton Fórmulas Magistrais e Oficinas, Ubiara Canguçu Marfinati, uma das grandes melhorias percebidas durante o processo de preparação para o selo foi com relação à Gestão de Risco. Ela conta que como era um conceito diferente para a organização, todos passaram por treinamentos e todos os mapas de riscos foram desenvolvidos, implantados e avaliados pela equipe da IAC durante a auditoria de diagnóstico.
A empresa Atmosfera Gestão e Higienização de Têxteis, de Jundiaí, São Paulo, necessitou de seis meses para as adequações internas aos requisitos da ONA. Segundo o gerente comercial da lavanderia primeiro, Kleber Boni, foi realizado um treinamento interno de interpretação do Manual Brasileiro de Acreditação para os Serviços para a Saúde com os gestores e líderes da área hospitalar. Em seguida, foi realizada a auditoria interna, necessária para avaliar as estruturas e operações.
O gerente da planta da Atmosfera, Rubens Larrubia, avalia que o Selo de Qualificação ONA é amplamente aceito e seus padrões são difundidos por hospitais de referência que visam à segurança do paciente e a qualidade assistencial.
A Atmosfera atende mais de 220 hospitais e 120 clínicas com capacidade para processar aproximadamente 200 toneladas de enxoval por dia. As operações exigem mais de dois mil colaboradores e 54 veículos e incluem serviços de expertise têxtil; locação e higienização de enxovais; esterilização de pacotes cirúrgicos, instrumentais, materiais farmacêuticos e odontológicos; locação e gestão de uniformes.
Selo de qualificação
O Manual Brasileiro de Acreditação para os Serviços para a Saúde, dirigido aos serviços das áreas de apoio das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde (OPSS) foi lançado em 2011.
O processo de acreditação da ONA para o setor inclui, pela primeira vez, a atribuição do Selo de Qualificação ONA. Para obter o selo – que possui validade de um ano ? os serviços devem atender aos requisitos de elegibilidade: se enquadrar no conceito de Serviços para a Saúde, conforme determina a Norma para o Processo de Avaliação específica; estar legalmente constituído há pelo menos um ano; possuir CNPJ distinto de qualquer OPSS, alvará de funcionamento, licença sanitária, além das outras licenças pertinentes à natureza das atividades. Para requerer a certificação o serviço deve apresentar, ainda, o registro do responsável técnico, conforme o perfil do Serviço para a Saúde (SPS) e a estrutura e processamento do produto totalmente independente da organização prestadora de serviços de saúde do cliente.
Destinado às empresas de serviços de processamento de roupas para serviços de saúde; esterilização e reprocessamento de materiais; serviços de manipulação de drogas antineoplásicas e de dietas parenterais e serviços de dietoterapia, o novo manual inclui quatro seções – Gestão e Liderança; Processamento e Liberação; Apoio; e Infraestrutura ? permitindo que a organização seja avaliada com consistência sistêmica.
As subseções tratam das especificidades de cada serviço ou processo, atribuindo a todos o mesmo grau de importância dentro do sistema de avaliação. Para cada subseção existe um padrão que têm como princípio a Gestão com Foco na Segurança – que deve ser integralmente atendido.