O sistema de saúde brasileiro está no mais alto nível de degradação e abandono. Uma maneira de se visualizar a questão é através das organizações hospitalares. Aliado ao processo de abandono do setor pelos responsáveis, coexiste a má gestão dos recursos e o péssimo gerenciamento dos processos administrativos nas organizações.
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Este estudo é de natureza exploratória e também apresenta características de pesquisa de natureza qualitativa, e descritiva com características de método indutivo clássico, do tipo estudo de caso. Isso por demonstrar como uma Organização Hospitalar tem sido levada a quebrar velhos paradigmas, em que qualquer tipo de demanda financeira se traduz em custo e deve ser evitada a qualquer preço.
Nesse contexto, investir em diferenciais passou a ser imprescindível. Trabalhar a gestão de forma a otimizar os resultados tornou-se necessário para sobrevivência e crescimento desta organização, assim sendo, investir na Qualidade e no seu reconhecimento pelo mercado é primordial.
O trabalho demonstra que este cenário pertencerá brevemente ao passado das organizações hospitalares, já que o cenário mundial tem passando por diversas transformações, novas tecnologias e ferramentas de gerenciamento estão surgindo e, com elas, mais possibilidades de melhoria nas estruturas organizacionais.
No futuro, será provável que a certificação hospitalar deixe de ser vista como instrumento de diferenciação, como é hoje, e passe a ser uma exigência imposta pelo mercado para utilização dos seus serviços prestados, forçando os hospitais a se especializarem, visto que a certificação proporciona diversos benefícios para os pacientes, funcionários e até mesmo para a própria instituição. Se o processo é uma ferramenta necessária e o futuro promete resultados favoráveis, quais são as dificuldades enfrentadas pelas organizações para implantar o processo de acreditação no presente?
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*Thiago Augusto Ferreira da Silva é faturista de contas médicas do Biocor
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