No dia 28, o Hospital Nossa Senhora de Lourdes e a Maternidade e Hospital da Criança, do Grupo NSL, recebem a certificação de hospital acreditado em Nível II, conferida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), órgão vinculado ao Ministério da Saúde. Apenas oito hospitais paulistas possuem esse certificado, dois do Grupo NSL. O certificado reconhece que o hospital segue padrões de normas, rotinas, procedimentos, protocolos, estatísticas para tomada de decisão clínica e gerencial, lógica de melhoria de processos e análise crítica para a redução de riscos, educação continuada, capacitação profissional e atuação focada no cliente.
A empresa avaliadora foi a DNV ? Det Norske Veritas e o processo durou 10 meses. Desde 1994, o hospital implantou o Método Deming, responsável pela redefinição de valores, baseado nos modelos de hospitais americanos, reformulou o Sistema de Padronização e implementou o Sistema 5S, o Programa de Incentivo à Qualidade (PIQ) e o Sistema de Gestão Participativa.