No Hospital Mater Dei, de Belo Horizonte (MG), a escassez e má qualidade da formação do profissional técnico de enfermagem fez a equipe de gestão pensar que estava na hora de buscar soluções internas, em vez de se submeter às oscilações e instabilidades do mercado de trabalho. ,13,A partir daí, se idealizou um centro de formação. Foram contratados três enfermeiros e os  15 primeiros estagiários da entidade para o aprendizado extracurricular.  ?Além disso, reestruturamos o centro de simulação, onde acontecem as capacitações práticas, com simulação de atividades, além da compra de computadores e recursos audiovisuais?, explica o presidente do Mater Dei, Henrique Salvador.,13,A primeira turma do projeto, implementado em agosto de 2012, terminou a capacitação em dezembro do mesmo ano. Foram escolhidos aqueles que se destacavam e que eram considerados referências, através de entrevistas com técnicos e gestores. De acordo com Salvador, o centro contribuiu, inclusive, para a formação de um novo perfil de profissionais do hospital.  ?Cada hospital tem algumas características específicas e, no nosso caso, temos como filosofia o atendimento diferenciado, personalizado e humanizado. Portanto, é importante termos, em nosso quadro funcional, pessoas que comungam desses princípios e valores?, afirma.,13,Formação
Na primeira fase do projeto, os estagiários recrutados são acompanhados durante três meses. Depois é realizada mais uma avaliação para a continuidade ou não do processo de capacitação, que proporciona a ele a simulação de práticas no centro. O treinamento tem duração de 30 dias, em meio período, de segunda à sexta-feira. A ideia é aproximar da realidade o futuro profissional. ?Utilizamos o processo da problematização: a equipe assiste, depois discute a atuação, o que foi feito e os possíveis pontos de melhoria?, conta Salvador.,13,No vigésimo dia (dos 30 de treinamento), com a percepção e escolha dos profissionais responsáveis pelo centro, são identificadas possíveis vagas e setores para direcioná-los. No último dia útil do mês, o estagiário termina o processo e, no mês seguinte, é contratado.,13,O centro conta com um índice para monitorar o desempenho e desenvolvimento dos profissionais capacitados e reuniões junto à diretoria são realizadas com frequência para análises de metas e indicadores de resultados. ,13,?Observamos uma maior aceitação destes profissionais por parte da equipe ao mesmo tempo em que os novos colaboradores se sentem mais seguros e integrados?, acrescenta o presidente do Mater Dei.,13,Futuro
O programa ainda é recente, mas os resultados já apareceram. A satisfação do paciente/cliente externo relativo à enfermagem do hospital aumentou de 77% para 81%. O desempenho do indicador de turnover do hospital está melhorando e alcançou a meta em setembro. Antes do projeto, o tempo de contratação de um técnico de enfermagem era de 19 dias, em média. Agora é de dois dias.,13,O índice de absenteísmo atingiu a meta e, até junho, havia ficado em 1,77. Dos 14 setores que tiveram funcionários provenientes do projeto, 12 apresentaram melhora.,13,Se os resultados foram favoráveis com tão pouco tempo de implementação do centro, a meta agora é incrementar a gestão ainda mais. ?O foco é não só melhorar os índices como prepará-los para atuarem na ampliação do hospital?, planeja Salvador.  Cerca de quinze pessoas estão sendo formadas por mês e a meta é alcançar 40.,13,Além da formação, o centro também realoca profissionais a partir do perfil e das características de trabalho de cada um e conta também com uma reciclagem do curso técnico de enfermagem, direcionado aos protocolos do próprio Mater Dei. ,13,?Com o centro, percebemos que estamos no caminho certo: investir em gestão de pessoas dando aos profissionais as ferramentas necessárias para se aperfeiçoarem?, finaliza o presidente da instituição.,13,