Entre os dias 6 a 9 de julho, o Mater Dei Santo Agostinho passou pela avaliação dos auditores externos da Det Norske Veritas – DNV e obteve as recertificações nas acreditações hospitalares ISO 9001:2008 – International Organization Standardization e NIAHO – National Integrated Accreditation for Healthcare Organizations e, ainda, a manutenção da certificação ONA – Organização Nacional de Acreditação (Nível 3 – Excelência).
As acreditações hospitalares são um certificado de qualidade que conferem credibilidade à Instituição, quanto à qualidade do serviço prestado. Foram quatro dias intensos de auditoria, onde os auditores da DNV avaliaram diversos aspectos e atividades que contemplam a assistência e segurança do paciente, ambiente, colaborador e a gestão hospitalar. O objetivo é certificar se os serviços oferecidos estão de acordo com as melhores práticas de atenção à saúde e segurança do paciente.
Todas as áreas do Mater Dei (assistencial, operacional e administrativa) tiveram ações e atividades consideradas como esforços dignos de nota. “Um dos princípios fundamentais da qualidade é atender às expectativas dos clientes. Com o crescimento do Hospital, iniciamos uma estruturação maior dos nossos processos de qualidade e investimos em sistemas de Certificação e Acreditação Hospitalar. Estamos orgulhosos pelos ótimos resultados alcançados neste ano pelo Mater Dei, culminando nas recertificações NIAHO Dias e ISO 9001:2008 e a manutenção ONA – Nível Excelente, o que mostra que estamos cumprirmos nossa missão de oferecer atendimento em saúde com acolhimento, qualidade e segurança. Parabéns a todas as equipes”, falou a vice-presidente Assistencial, Operacional e Diretora Clínica da Rede Mater Dei de Saúde, Márcia Salvador Geo.
Saiba mais sobre cada uma:
A ISO 9001:2008 aborda a gestão do processo de desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade com o foco na satisfação do cliente.
A NIAHO Dias – é uma norma norte-americana estruturada em padrões para auxiliar o desenvolvimento e melhoria contínua da qualidade do cuidado e da segurança do paciente nos hospitais. Aborda, também, a segurança para colaboradores, pacientes, familiares e visitantes.
A ONA é uma norma com foco na qualidade assistencial. O processo de Acreditação ONA é um método de consenso, racionalização e ordenação das organizações prestadoras de serviços de saúde e, principalmente, de educação permanente dos profissionais.
