Ancorado no expertise do Kaizen Institute Consulting Group, o Kaizen Solidário ? programa da consultoria que inicia suas ações no Brasil este ano -, já está conduzindo o primeiro projeto voluntário. Em setembro, dois consultores do Kaizen Institute Brasil desenvolveram o Plano Estratégico das Melhorias dos Processos Internos do Hospital do Câncer de Cuiabá (MT), objetivando reduzir os tempos de atendimento, a otimização dos recursos, a melhoria na qualidade do atendimento ao paciente e outros. ,13,?A partir de uma rotina bem estruturada, acompanhamos de perto o fluxo de atendimento ? desde a primeira consulta de um paciente até seu encaminhamento posterior, tratamento, cirurgia e tratamento pós-cirurgia. Monitoramos, durante cinco dias, um volume equivalente a 200 atendimentos ambulatoriais e 50 procedimentos cirúrgicos, o que nos permitiu ter um mapa real da rotina no hospital?, explica Daniel Simões, gestor de Operações do Kaizen
Institute e responsável pelo projeto.,13,
Diagnóstico e caminhos de solução,13,O Kaizen identificou pontos de lentidão e gargalos que poderiam ser equacionados a partir de mudanças nos processos, com a adequação de ambiente e até de rotina do dia a dia. Para alcançar as melhorias desejadas, uma equipe multidisplicinar, formada por profissionais das áreas de Medicina, Enfermagem, Engenharia, Administração e Gestão da Informação atuará de forma voluntária, no redesenho do Fluxo dos Pacientes, Melhoria do Fluxo da Informação e Treinamento das equipes envolvidas em cada etapa, de cada processo.
Segundo a companhia, a equipe, formada a partir de consultores e profissionais cedidos pelos clientes do Kaizen Institute Brasil, poderá ser alterada à medida que a implantação das mudanças comecem a acontecer. ,13,
Metas,13,Entre as metas que o projeto pretende atingir está a redução de Lead Time das consultas, que hoje é de até 60 dias, em até 70%. Também, para os processos de triagem foi projetado um aumento da performance que traduzirá em redução do tempo para se concluir o diagnóstico de cada paciente e seu encaminhamento ao tratamento indicado, com o objetivo de se buscar reverter a situação da doença.,13,Em uma fase mais avançada, o projeto deve levar as mudanças e melhorias de processos para o Centro Cirúrgico, com o objetivo de aumentar a sua capacidade e otimizar a sua utilização. ?Ainda é prematuro estabelecer um valor dessa redução de tempo, mas o objetivo é ter uma redução de 25% no tempo entre cirurgias, sem comprometer a segurança e o atendimento rigoroso ao paciente?, afirmou a Kaizen, em comunicado. ,13,Paralelamente aos trabalhos nas Consultas e ao Centro Cirúrgico, a Logística de Suprimentos de Materiais e Medicamentos também será redesenhada, de forma a garantir o fornecimento seguro ao paciente, sem rupturas de estoque, e desmobilizando 50% do estoque desses itens.,13,O Kaizen Institute Brasil prevê concluir o Plano Estratégico das Melhorias para o Hospital do Câncer de Cuiabá em aproximadamente 12 meses.,13,