Buscando estabelecer normas de Compliance para ajudar em seu desenvolvimento, a CORPe Saúde, administradora de benefícios em crescimento por todo o Brasil, compôs dois grupos de trabalho: o Comitê de Ética e Gestão de Pessoas, e o Comitê de Auditoria Técnico.
“Conduzir uma administração com transparência, eficiência, seguindo uma conduta correta, honesta e tomando decisões assertivas se torna muito mais simples quando se aplica a governança corporativa”, afirma Valquiria Brovini, diretora Executiva da CORPe Saúde. O tema é ainda novo no Brasil, mas deve nortear as boas práticas de gestão das empresas, indústrias, hospitais, inclusive de instituições de saúde.
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| Valquiria Brovini, diretora Executiva da CORPe |
“As administradoras de benefícios de saúde lidam com diversos departamentos, profissionais e parceiros. O setor administrativo tem altas despesas com serviços terceirizados, garantindo a eficiência da operação, sem contar toda a regulamentação do setor, que deve ser seguida à risca. Nessa situação, torna-se ainda mais fundamental adotar um sistema de governança corporativa para que a gestão seja descentralizada e siga uma série de regras que contemplem, além do exigido pela legislação, os interesses de sócios, gestores, conselhos de administração, colaboradores e beneficiários”, comenta a diretora.
Para cuidar de suas atuações que representam sua imagem, a CORPe lançou recentemente o Canal de Denúncias e Ética, por meio do qual qualquer colaborador da empresa, de forma anônima ou não e, principalmente, segura, pode denunciar irregularidades que possam estar acontecendo.
O Comitê de Ética e Gestão de Pessoas irá atuar nos casos indicados pelo Canal e é formado por colaboradores e advogados terceirizados, selecionados pela empresa por suas condutas exemplares. “Este trabalho também envolve gestão de pessoas e vem reforçar a promoção da gestão colaborativa na empresa. Isso se reflete, especialmente, na composição do comitê de denúncias e ética: entre os integrantes, vemos pessoas de áreas diversas, com tempos de casa diferentes, com idades diferentes”, analisa Valquiria Brovini. “Essa diversidade é muito importante, pois nos ajuda a ter visões diferenciadas e pode nos ajudar a sermos mais empáticos e justos na análise de cada caso”.
Já o Comitê de Auditoria Técnico, formado por técnicos e auditores contratados, é responsável por auditar, fiscalizar e conferir dados técnicos e financeiros, realizando ainda a revisão e a avaliação de controles internos, fornecendo recomendações de melhorias nos processos quando necessário. “Neste grupo, temos técnicos e advogados especialistas em analisar os dados apresentados”.
Ao estruturar um sistema de boas práticas, estabelecendo uma conduta correta, transparente com princípios claros, a CORPe realiza, ainda, a gestão de risco, já que há um planejamento das ações, racionalização e melhor aplicação de recursos e processos mais eficientes. “Uma empresa na área de benefícios e planos de saúde que implementa a governança corporativa melhora sua reputação e credibilidade no mercado, porque demonstra que trabalha de maneira ética, organizada e transparente, garantindo o crescimento e longevidade do negócio”, finaliza a diretora.
