‘Em qualidade, não há pódio de chegada’
O Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia (INTO), no Rio de Janeiro, está se preparando para aumentar, em breve, em aproximadamente três vezes, a sua produção assistencial, com uma nova sede ampliada. A metodologia da Acreditação Internacional para a gestão da instituição, com os protocolos, gestão por meio de indicadores, força de trabalho treinada facilita esse desafio.
Como explica a assessora de Qualidade da instituição, Isabela Simões, o selo de acreditação é importante como reconhecimento externo do trabalho de todo o instituto. “Não pode haver ilhas de excelência e outras áreas não adequadas. Para os pacientes, é a segurança de estar numa entidade que não é nem será perfeita, mas que tenta melhorar sempre”, observa. Em processo de recertificação, o INTO se prepara para novas provas de qualidade de seus serviços, como revela, a seguir, Isabela Simões.
leia a entrevista na integra http://www.cbacred.org.br/front/noticias2009.php#
