Após dez meses de implantação do novo sistema de dispensação de medicamentos no Hospital de Base de São José do Rio Preto, o tempo de espera para a retirada dos remédios reduziu em até seis vezes. Antes do sistema os pacientes costumavam esperar duas horas na fila, agora são atendidos em 20 minutos. O sistema adotado em São José do Rio Preto segue o mesmo modelo da farmácia de alto custo do Hospital das Clínicas de São Paulo, em que o paciente não precisa deixar a unidade para adquirir o medicamento. Todo o processo de documentação, da geração a autorização é realizada eletronicamente e gerenciada por modernos softwares.
Rio Preto foi a primeira cidade do interior do Estado a implantar o novo sistema de dispensação, que já chegou a outras cidades, como Campinas e Sorocaba. O hospital que antes tinha 8 mil pacientes cadastrados, agora conta com 15 mil os pacientes que recebem os medicamentos de alto custo. Em média são atendidas 1.200 pessoas por semana.