Indicador de desempenho (kpi) ,são dados ou índices de medição utilizados em todas as áreas.São de suma importância que levam os gestores a tomarem decisões aos processos. Mas para mensurar tais informações são necessárias algumas informações básicas na formação dos dados . Alguns gestores querem extração dos dados para obterem um indicador taxa de permanência de pacientes ou até mesmo elaboração do fluxo de caixa ou mesmo posição financeira. Mas esquecem que para obterem tais informações precisas, são necessárias mudanças e até mesmo quebra de paradigma . É necessário refinar os processos ou aderência dos dados para de fato se obterem as informações claras e precisas. É nesta fase que o gestor com percepção vê que, se não ter o refinamento dos processos, treinamentos aos stakeholders e padronizações das tarefas não serão possíveis obter tais informações , principalmente em um ambiente de gestão que utiliza sistemas de informação,com a filosofia de integração que são os ERPS. As corporações que fogem de tais metodologias estão fora da competitividade no mercado.
Sandro Sousa
Uberlandia, MG, Brazil
Ceo Vortice Consutoria e Sistemas
Business Partners Totvs
