O projeto tem como objetivo engajar os colaboradores no conceito da humanização

O Hospital Unimed Santa Helena (HUSH), pertencente à Unimed Paulistana, Cooperativa que integra o maior sistema de saúde da América Latina*, iniciou em janeiro a campanha “Cordialidade Pega”, que tem como objetivo engajar os colaboradores e médicos em torno da humanização, aprimorando o tratamento cordial, melhorando o clima organizacional e consequentemente a qualidade do serviço prestado ao paciente.

“A adesão à campanha é fundamental por parte líderes, para que a ideia possa ser disseminada de forma mais efetiva”, explica Cristina Guerra, Diretora Administrativa do Hospital Unimed Santa Helena.

O conceito de humanização no atendimento hospitalar é uma tendência mundial. A ciência de que hospitais têm um ambiente pesado – e muitas vezes impessoal – trouxe a necessidade de rever a maneira como profissionais da saúde tratam pacientes e colegas de trabalho, para a criação de um ambiente mais leve e, consequentemente, mais saudável para todos.

A campanha “Cordialidade Pega” começou com treinamento dos líderes (gerência, supervisão e coordenação) e estes devem se tornar os disseminadores da nova cultura internamente. Em seguida os demais colaboradores também recebem o treinamento.

Serão distribuídos cartazes, adesivos nos elevadores, painéis e folhetos explicando a importância de ser cordial, afetuoso e educado. Além disso, as bandejas dos refeitórios, as catracas e os pontos eletrônicos estarão personalizados com essa nova identidade. Tudo para deixar o hospital totalmente envolvido com o programa.

“É importante que o profissional de saúde deixe de considerar apenas a doença e se aplique em cuidar do doente, da pessoa que, circunstancialmente, está sofrendo. Além da dimensão física, a pessoa deve ser atendida também em seu componente social, psíquico e emocional”, explica o Dr. Marcelo Nunes, Diretor Clínico do HUSH.

“O atendimento humanizado começa com a cordialidade, seja se apresentando ao paciente ou dando detalhes sobre o procedimento a ser realizado”, explica Dr. Paulo José Leme de Barros, Diretor Presidente da UP.

Sobre a Unimed Paulistana

A Unimed Paulistana integra o maior sistema de saúde no formato de cooperativa do mundo* e tem como missão promover soluções em saúde, sempre buscando a excelência, valorização do trabalho do médico e a satisfação dos clientes, dentro dos princípios da ética e responsabilidade socioambiental.

Focada no crescimento, na competência dos médicos cooperados e na expertise dos profissionais que fazem parte do seu quadro funcional, a operadora reúne hoje mais de 1,8 milhão de clientes em sua carteira geral e mais de 2.400 médicos cooperados, atuando em 30 municípios da Grande São Paulo.

Um dos principais diferenciais é que os clientes são atendidos pelos donos da empresa, ou seja, pelos médicos que são sócios da Cooperativa, possibilitando assim um atendimento de excelência.

Buscando estimular o bem-estar e a qualidade de vida entre seus beneficiários, a Unimed Paulistana possui um Centro de Referência em Medicina Preventiva, que realiza periodicamente uma série de atividades, programas e palestras, contribuindo para a adoção de hábitos mais saudáveis.

*Sistema Unimed