Mais de 170 pessoas, entre pacientes e acompanhantes, preencheram o formulário de opinião, e puderam avaliar os principais serviços de atendimento prestados na unidade.
Serviços, como recepção/locomoção; hotelaria; equipe médica/enfermagem/fisioterapia; e nutrição/alimentação foram, em maioria, aprovados com índices superiores a 90%, com destaque para o setor de exames de imagem e laboratoriais, que tiveram 99% e 96% de aprovação, respectivamente. Recentemente, o HUR passou a contar com laboratório próprio para análises clínicas. Antes, o serviço era terceirizado.
Retribuição – O Hospital Unimed-Rio recebe muitos pacientes diariamente. Muitos deles, como forma de retribuição ao atendimento de qualidade recebido, deixam mensagens de agradecimento. O caso mais recente foi o elogio deixado pela filha de uma paciente que passou um período internada na unidade.
“Estou lhe escrevendo esta nota para dar a você a minha perspectiva como cliente desta organização: estou impressionada. Em todos os aspectos que tive a oportunidade de observar com olhos críticos vi uma entidade que funciona em completa sincronia, como um organismo único. Isto é muito raro”, diz um trecho da mensagem.
