Ação aconteceu no dia 11 de setembro, domingo, e teve como objetivo treinar a equipe de atendimento a múltiplas vítimas
O Hospital Santa Helena, unidade da Santa Helena Saúde, realizou neste domingo, 11 de setembro, um simulado de atendimento a catástrofe, em Santo André. O procedimento, que foi inédito na região do ABC, teve como objetivo testar o fluxo de atendimento da equipe de múltiplas vítimas do Hospital para situações emergenciais que envolvam catástrofes externas, avaliar e treinar os profissionais do Hospital para a execução correta de seus papeis previsto nos planos de contingência do Hospital. A simulação foi uma exigência para que a instituição receba o certificado de acreditação canadense do Canadian Council for Health Services Accreditation (CCHSA), que garante os padrões de qualidade no que diz respeito à gestão e assistência médica das organizações. Hoje, aproximadamente 15 hospitais em todo o Brasil têm este certificado.
O treinamento aconteceu com a simulação de um acidente de trânsito, que envolveu cerca de 80 pessoas – 60 colaboradores do Santa Helena de todos os níveis, desde a alta administração até os profissionais da linha de frente, que lidam diretamente com a assistência em sua rotina diária, de áreas vitais do Hospital, como Pronto-Socorro, Exames, UTI e Centro Cirúrgico, além de prestadores de serviços e clientes externos. Para o coordenador da iniciativa, Dr. Massanori Shibata Jr., atualmente são poucos os hospitais que têm a capacidade de atender vítimas de uma catástrofe. “O simulado evidenciou que estamos mais preparados para atender eventos que envolvam múltiplas vítimas”, atesta o médico.
“Um fato de suma importância é o de termos mantido o funcionamento normal de todo o hospital, inclusive o do pronto-socorro, local utilizado para realização do simulado, onde vítimas do simulado e pacientes reais dividiam o mesmo espaço, sendo que ambos os fluxos funcionaram perfeitamente, de maneira organizada e sem prejuízo a saúde dos beneficiários que procuraram o hospital para atendimento de urgência e emergência, o que para nós é motivo de muito orgulho, que mostrou a eficiência e a destreza de toda nossa equipe”, completa Dr. Massanori.
“Temos que estar organizados para tudo. Uma catástrofe pode ocorrer a qualquer minuto e em qualquer lugar. Ter este know how é uma segurança para as empresas que atendemos e para todos os beneficiários”, enfatiza o vice-presidente da operadora superintendente do Hospital Santa Helena, o médico Ronaldo Kalaf. “Além disso, com o treinamento, o Hospital Santa Helena está preparado para atuar no apoio a eventuais emergências em grandes eventos, como a Copa de 2014”, finaliza.
O hall do Hospital foi adaptado em tempo real para a realização dos atendimentos. A recepção principal foi utilizada como local para a triagem inicial das 19 “vítimas”, entre elas uma gestante. Para dar mais realismo e dramaticidade ao atendimento, as “vítimas” passaram por um processo de maquiagem, simulando escoriações, cortes e fraturas, o que chamou a atenção de vários transeuntes. Para a moradora das imediações, dona Carmem Santos, “se é para melhorar o hospital e nos atender melhor, não me importo que façam essa movimentação toda”, afirma. Os procedimentos do treinamento foram gravados em vídeo para registrar toda a operação e servir para consultas posteriores pelos funcionários do Grupo.
Segundo Dr. Massanori, a falta de planejamento das atividades de atendimento às situações de desastre causa dificuldade aos hospitais e ao sistema de saúde, deixando essas instituições sem o preparo necessário para atender pacientes em estado grave, resultantes de acidentes de grandes proporções. “Isso dificulta a reação eficiente a essas situações, principalmente quando se tem um número inusitado de vítimas que necessitem de cuidados emergenciais. Além disso, a falta de planejamento pode gerar improvisações perigosas, que prejudicam a eficiência das equipes técnicas empenhadas, provocando, na maioria das vezes, o que se costuma chamar desastre adicional ao desastre primitivo”, reforça o médico.
O subtenente do Corpo de Bombeiros da região do Grande ABC, Fernando César, que também esteve à frente da ação, reforça a importância do treinamento. “Em uma situação real, não haverá aglomeração de pessoas nem demora no atendimento dos acidentados. O fluxo de atendimento é mais rápido, porque todos estarão preparados e capacitados para ajudar as possíveis vítimas”, destaca. Ele também chamou a atenção para a eficiência e rapidez dos colaboradores durante o simulado. “Todos estão de parabéns. E vale destacar que precisamos nos aperfeiçoar, sempre, para chegarmos a excelência”.
A ação contou com o apoio da Defesa Civil; do departamento de Trânsito da Prefeitura de Santo André; Polícia Militar: Comando do CPA/M-6, Comando do 10º BPM/M; do Corpo de Bombeiros: 8º Grupamento de Bombeiros; SAMU – Santo André; Assemet – Assessoria em Segurança e Medicina do Trabalho, e Cate Rose transportes de passageiros LTDA.
Sobre a Acreditação Canadense
A Accreditation Canadá, do Canadian Council for Health Services Accreditation (CCHSA), é um processo de avaliação no qual o resultado assistencial direto é o ponto definitivo, seja através da satisfação do usuário ou através da evidência de uma assistência a saúde de qualidade (prontuário do paciente ou através de indicadores de qualidade assistencial). “Os critérios são diversos, trata-se de um processo demorado, que envolve desde o entendimento da ferramenta até a maturidade de todos os colaboradores no uso da mesma. São avaliadas a liderança da operadora, a comunicação, os recursos humanos, as políticas ambientais, os fluxos de assistências, a satisfação do usuário e de seus acompanhantes, a consistência do prontuário, e conseqüentemente a qualidade de nossa assistência médica. Consideramos como uma quebra de paradigmas, uma mudança de cultura, uma evolução na metodologia em que empregamos a assistência a saúde de nossos beneficiários”, explica Massanori. Para o superintendente do hospital, a melhoria da qualidade de gestão e atendimento tem sido uma busca constante da Santa Helena Saúde para todas as suas unidades. “O Hospital já recebeu as acreditações nível 1, 2 e 3 da ONA, e agora busca a acreditação canadense, que confirma a qualidade de todos os seus processos das áreas médica, tecnológica, administrativa, econômico e assistencial”.
Perfil – Santa Helena Saúde
Há 30 anos no mercado, a Santa Helena Saúde ocupa o posto de maior operadora de saúde do grande ABC paulista, atendendo cerca de 1.500 empresas e mais de 170 mil beneficiários. Hoje, aproximadamente 700 médicos trabalham diretamente para a operadora, que oferece aos seus beneficiários uma ampla rede de hospitais próprios e credenciados, bem como de serviços, centros de diagnósticos de alta tecnologia e laboratórios equipados com equipamento de alta geração.
Perfil Hospital Santa Helena:
Inaugurado em 2004, o Hospital Santa Helena foi planejado e construído para ser um centro de referência, com equipamentos e sistemas de alta tecnologia, que oferecem ao usuário atendimento médico de primeiro mundo. Foi o primeiro da cidade a ser acreditado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), órgão autorizado pelo Ministério da Saúde que visa aprimorar a qualidade da assistência à saúde no Brasil. Atualmente o Hospital Santa Helena possui 350 funcionários e oferece aos beneficiários serviços e profissionais de excelente qualificação. O hospital dispõe de 90 leitos para internações clínicas, cirúrgicas, incluindo 25 leitos de UTI e 04 salas cirúrgicas.
