Atendo ao comportamento dos internautas, Anchieta
lança completa plataforma de comunicação via web
O Hospital Anchieta, referência nacional em gestão pela qualidade, acaba de publicar uma completa plataforma de e-marketing. O projeto, desenvolvido pelo Grupo Athena, compreende o novo portal – com uma série de facilidades online – e integração com as redes sociais Twitter e Flickr.
Além de notícias atualizadas periodicamente e inscrições nos cursos oferecidos pelo Instituto de Ensino e Pesquisa mantido pela instituição, o portal traz serviços online, como conferência de resultados de exames laboratoriais, acesso à ouvidoria, visualização de imagens dos bebês recém-nascidos e envio de mensagens a pacientes internados. “A proposta é estreitar os laços com a comunidade, fazendo uso dos recursos dinâmicos da internet”, destaca Maria Orlanda Pereira, assessora da qualidade.
Informação e Segurança – O arrojado projeto inclui ainda um site totalmente dedicado ao tema “Cirurgia Segura”, integrado ao portal. Trata-se da primeira iniciativa nacional de divulgação via web do Protocolo estabelecido pela Organização Mundial de Saúde com vistas a reduzir a mortalidade em decorrência de procedimentos cirúrgicos.
Segundo a OMS, no mundo anualmente 7 milhões de pacientes sofrem complicações após intervenções cirúrgicas e, desses, 1 milhão vão a óbito. Muitas complicações e mortes podem ser evitadas com a implantação de rotinas simples – isso que prega a JCI, representada no País pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação. “Estamos em fase de implementação do Protocolo de Cirurgia Segura. Acreditamos que o sucesso desde processo inclui a formação de uma nova cultura, tanto para profissionais de saúde quanto para pacientes. A web pode apoiar de maneira definitiva a disseminação dos benefícios do Protocolo”, destaca Maria Orlanda.
Embora não revele o investimento realizado no projeto, além do desenvolvimento da plataforma, o Hospital passa a contar com uma equipe dedicada à gestão e à alimentação das ferramentas instituídas. “Mais que simplesmente direcionar recursos, compreendemos que a comunicação é fundamental para a projeção da marca, para fortalecimento do relacionamento com os diversos públicos e para atendimento às demandas dos clientes. A internet é um espelho do nosso tempo, acompanhar sua evolução é tarefa de toda empresa que tem uma visão de futuro”, conclui a executiva.
ANCHIETA NA WEB
www.hospitalanchieta.com.br
www.cirurgiasegura.com.br
Twitter: @iaep_anchieta
Flickr: www.flickr.com/photos/hospitalanchieta
