Entre especialistas em gestão, a aposta em pessoas é vista como prioritária para o desenvolvimento e evolução. No Hospital de Caridade de Ijuí, no Rio Grande do Sul, a iniciativa para melhorar a inserção dos colaboradores na administração não custou dinheiro. Demandou apenas tempo e uma boa ideia.,13,Como integrar equipes, discutir melhorias e pensar em inovação dentro de uma rotina tão corrida como a de um hospital? Foram criados três grupos de colaboradores da enfermagem. Cada equipe ficou incumbida de uma área: gestão, educação e cuidado. ?A criação desses times tinha como principal ideia compartilhar responsabilidades entre os sujeitos da enfermagem, técnicos e enfermeiros a partir da gestão participativa. A concepção dos times foi lançada primeiramente aos enfermeiros?, destaca o diretor executivo da instituição João Luiz Senna.,13,Depois deles, vieram os técnicos de enfermagem. Os profissionais foram habilitados a partir de treinamento interno para desenvolverem ferramentas de qualidade, como 5w2h (que permite verificação de tarefas de forma rápida para serem distribuídas aos colaboradores da empresa. Funciona como mapeamento das atividades e ajuda a organizar tarefas) e Brainstorming (dinâmica de grupo para estimular a discussão de ideias e favorecer o potencial criativo da equipe).,13,Os colaboradores se encontram mensalmente a partir da chamada de um líder ? o que é feito pelo sistema informatizado da instituição. Desta forma, se começa uma discussão sobre matéria de enfermagem e proposição de metas a serem trabalhadas – e alcançadas. As horas dos profissionais entram em um banco para a compensação, e cada reunião não excede uma hora.,13,Êxito
Mesmo sem reunir muitos recursos, a entidade já percebe resultados. ?Aumentou o número de treinamentos na área de enfermagem e o número de participantes nessas capacitações. Os índices de auditoria interna diminuíram na maioria das unidades hospitalares, e se percebe maior preocupação diante da fatura nas contas e controle de materiais e medicamentos?, explica Senna.,13,Os gestores também comemoram o aumento do volume de informações compartilhadas e a criação de ações motivacionais. Entre elas, estão O Dia do Cinema, as Gincanas de Integração e a Distribuição de Cartões de Aniversário.,13,Entre os resultados, o time de educação apresenta 31% mais eventos de qualificação profissional em 2013 na comparação com 2012, 35% mais participações em 35% mais horas de treinamento. Com isso, o turnover caiu de 1,73% para 1,54% entre 2011 e 2012.,13,Próximos Passos
Para 2014, a ideia é criar um programa de desenvolvimento de lideranças que permita a qualificação da equipe de trabalho. ?Queremos aprimorar a excelência nos serviços prestados de forma humanizada, através do desenvolvimento do conhecimento, da habilidade e das atitudes dos gestores, com a utilização de ferramentas comportamentais e administrativas?, anuncia Senna.,13,O programa avaliará o quão efetivos os colaboradores são, por meio de indicadores de resultados. Os grupos operacionais desenvolverão um sistema para descentralizar as atividades de coordenação, monitoramento e educação continuada. Dessa forma, colaboradores monitores passarão a atuar em pequenos grupos dando suporte para melhorar o desempenho das atividades. ,13,Serão projetos pilotos sujeitos a avaliação de resultados. ?Queremos estimular o empreendedorismo, o engajamento e a realização profissional?, destaca Senna.,13,Absenteísmo
Apesar das ações, a instituição apresenta absenteísmo superior a 1%, taxa que não preocupa a direção do hospital. ?A média de absenteísmo é de 1,58%, consideramos ser um índice dentro do parâmetro aceitável. Este índice não apresenta oscilações significativas, mantendo-se estável?, revela Senna.,13,O diretor analisa que hoje a situação social está melhor na região e no País e isso influencia diretamente a mão de obra, o que afeta a captação e retenção de funcionários. Senna destaca programas internos como Incubadora de Aprendizagem e Times de Qualidade na Enfermagem que contribuem para a manutenção de colaboradores.