Atender pacientes de forma humanizada, com respeito e dedicação são ações essenciais na busca pela excelência no atendimento hospitalar. Mais do que receber pacientes, o papel da recepcionista é fundamental para levar ao paciente um pouco mais sobre instituição. Pensando nisso, o Hospital Barigui de Oftalmologia promoveu o I Workshop Excelência no Atendimento. O objetivo do treinamento foi levar aos colaboradores técnicas de atendimento aos clientes, melhorias na comunicação interna e motivação da equipe.
Para a Diretora administrava e de RH do Hospital Barigui de Oftalmologia, Liselene Perini Monclaro, a iniciativa reforça nos colaboradores a missão de humanizar o atendimento. “Com o coaching conseguimos mostrar a importância de receber um paciente com um sorriso e ter empatia, primando pela excelência no atendimento, desde a recepção ao corpo clínico, essa é a nossa missão”, destaca.
