O Hospital Nossa Senhora das Graças (HNSG) acaba de receber a certificação de qualidade nível 3 da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Segundo a gerente de planejamento e qualidade do HNSG, Marcella Fernanda de Barros, para obter o nível 3 de acreditação é necessário demonstrar foco no cliente, resultados alinhados ao planejamento estratégico, evidências de ações de melhoria contínua, inovações e excelência na execução dos procedimentos.

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“O processo da qualidade apresenta benefícios para o paciente e a instituição, como por exemplo, qualidade na assistência e segurança para os pacientes e profissionais, racionalização de recursos, redução de riscos e melhoria contínua dos processos”, afirmou Fernanda em comunicado.

O HNSG aderiu ao processo de Acreditação Hospitalar em 2003 com o objetivo de aprimorar os procedimentos médicos e administrativos, tendo como base o Manual Brasileiro de Acreditação da ONA.

De acordo com a instituição, com os principais benefícios do processo são:

  • Foco no cliente;

  • Gerenciamento dos riscos;

  • Identificação de fornecedores e clientes;

  • Melhoria contínua na assistência ao paciente;

  • Trabalho em equipe e cooperação;

  • Cultura da qualidade;

  • Padronização de procedimentos e gerenciamento dos processos;

  • Aprimoramento de grupos de trabalho e auditorias internas para melhoria dos processos;

  • Capacitação permanente da equipe;

  • Resultados alinhados ao planejamento estratégico;

  • Inovações e excelência na execução dos procedimentos.

Para obter a certificação de Hospital Acreditado nível 1, o HNSG comprovou: foco no cliente, gerenciamento dos riscos, identificação de fornecedores e clientes, melhoria continua na assistência ao paciente, trabalho em equipe e cooperação.

O nível 2 em Acreditado Pleno foi conquistado ao demonstrar cultura da qualidade, padronização de procedimentos e gerenciamento dos processos, aprimoramento de grupos de trabalho e auditorias internas para melhoria da metodologia e capacitação permanente da equipe.

Conheça a trajetória da gestão de qualidade no HNSG:

2001- Início das atividades da Qualidade:
Gestores de diversas áreas reúnem-se com o objetivo de promover melhorias nos processos do HNSG, visando um programa interno de qualidade.
2003 – Certificação Nível 1:
O HNSG recebe a primeira certificação pela ONA como Hospital Acreditado e conquista o nível 1.
2005 – Comissão da Qualidade
É formada a Comissão da Qualidade composta por lideranças multidisciplinares com o objetivo de promover a Gestão da Qualidade no HNSG.
2006 – Manutenção Nível 1
O HNSG continua sua busca pela melhoria de processos mantendo a certificação como Hospital Acreditado Nível 1.
2007 – Implantação do Núcleo da Qualidade e Gestão de Riscos
Com o objetivo de fortalecer a Gestão da Qualidade, são implantados o Núcleo da Qualidade (NUQ) e Gestão de Riscos.
2008 – Manutenção do Nível 1
A busca pela melhoria contínua dos processos intensifica-se, envolvendo todos os colaboradores do HNSG, mantendo a certificação como Hospital Acreditado Nível 1.
2009 – Certificação Nível 2
O HNSG aprimora seus processos, implanta novos controles e análises, fortalece as interações setoriais, obtendo a certificação como Hospital Acreditado Nível 2.
2010 – Certificação Nível 3

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